精典物业管理方案

作　者：刘德明

出版社：黄河出版社

日　期：2005年2月

开　本：16    版　次：1次

页　数：508页

装　帧：简装

ISBN　：7-80152-505-C-008

 

    为什么有的物业管理公司在招投标活动中屡战屡败?
    为什么有的物业管理公司还未实现零的突破?
为什么您跟踪很长时间的物业项目又“飞”了?
为什么业主对您接管物业项目信心不足?
    为什么物业公司接管项目之后，项目经理无所适从?
    约瑟夫•福特说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但这些骰子是被动了手脚的，我们的主要目的是去了解它是怎样被动的手脚，以及如何使用这些手法，达到自己的目的。”
    能打开这本书，是您的幸运。
    想一想，目前有多少家物业管理公司在苦苦挣扎，他们翻阅了无数物业管理的书籍，付出了无数次的不懈努力，却找不到方向。
    您会重蹈他们的覆辙吗?
    不!因为您已经打开了这本书，仔细研读它，您将不用在黑暗中摸索，您会很快掌握物业管理的黄金法则，您会很快学会物业管理投标书的编写技巧，您将把至善至美的物业管理方案迅速呈送给业主，您也会随之叩响物业管理的成功之门。
    本书选取的15个物业管理投标书或管理方案，涵盖了居住物业、商业物业、工业物业及其它类型的物业管理，涉及到写字楼、小区、工厂、大学园区、医院、科技馆、体育中心等方方面面。这些方案就像一扇窗户，通过它，您可以了解物业管理的各个方面，如保安管理、保洁管理、设备养护、绿化管理、公共事务、成本测算，保值增值及节能降耗等。
    在这个瞬息万变的时代，物业管理方面的书籍浩如烟海，您读什么样的书，就决定了您走什么样的路，决定了物业公司何时步入正轨。
    事实证明，只要您能掌握并融会贯通这本书的内容，您就——
    可以轻松地编写物业管理投标书，获得更多项目的管理权；
    可以成为物业公司的核心人才，让自己的事业蒸蒸日上；
    可以用最快的速度拿出物业管理方案，随时呈送给业主；
    可以轻易地按照这些方案去从事管理处的工作，赢得业主的满意。
    尤其是去年9月1日《物业管理条例》的颁布实施，让在国际上早已广泛采用的招标投标制度发扬光大。当前，公平竞争的观念日益深入人心，物业管理招标投标已经显示出其巨大的生命力，成为我国物业管理行业今后发展的趋势。作者在《物业管理条例》颁布实施一周年之际推出本书，正是针对物业管理行业日益频繁的招投标活动而撰写的，相信对业内人士有所裨益，同时也借此机会求教于各位专家学者! 序
叩响成功之门

第一部分居住类物业管理方案
I．××小区投标书
  一、资质、资格证明文件
  二、报价文件
  三、技术文件
  四、商务文件
Ⅱ．××嘉园物业管理招投标书
招标书--××嘉园投标方案
  一、投标致函
  二、人员配备、培训和管理
  三、总体管理方式
  四、各项规章制度
  五、小区整体运作流程(略)
  六、小区的总体管理目标和分项目标
  七、对业主的十大服务承诺
  八、同开发商的关系定位
  九、A区商业街前期介入设想
  十、管理中的重点、难点
  十一、B区经济效益测算
  十二、社区文化与环境文化
  十三、便民服务
  十四、日常物业管理
Ⅲ．宁波市象山××花园小区管理方案
  一、整体方案策划思路
  二、管理机构设置和规章制度
三、管理人员配备方案及管理制度
四、房屋维修养护及装修管理
五、房屋共用设备设施管理
六、保安车辆管理
七、急发性事件管理
八、环境卫生管理
九、绿化管理
十、基础管理措施
十一、企业经济效益
十二、承诺指标
第二部分商业类物业管理方案
I．山东××大厦物业管理投标书
  一、投标致函
  二、投标书
  三、经费支出预算
  四、物业管理方案
  五、大厦重难点分析及措施
  六、分项管理
  七、物业管理工作流程(节选) 
  八、近三年业绩证明文件(略) 
  九、管理人员配备
  十、管理人员的培训
  十一、员工的管理
  十二、管理工作必需的物质装备计划
  十三、管理规章制度
  十四、物业管理考核办法以及目标
  十五、档案的建立与管理
  十六、愿意承受的有关奖罚
  十七、法定代表人授权委托书
  十八、唱标内容一览表
  十九、投标单位情况表
Ⅱ．济南市××区人民政府办公楼保洁投标书
  一、投标函
  二、组织架构
  三、资格、资信证明文件(附) 
  四、投标授权书
  五、投标唱标书
  六、投标总、分项报价
  七、优惠条件
  八、各项规章制度及工作流程
  九、保洁管理方案及作业规程
  十、中标后的具体实施计划
  十一、质量保证及质量承诺
Ⅲ．××集团办公楼投标方案
  一、明德物业简介(略) 
  二、明德物业管理优势(略) 
  三、办公楼重难点分析与措施
  四、××集团办公楼物业管理方案一
Ⅳ．××商务中心物业管理招标投标文件
招标文件•××商务中心物业管理投标书
  一、投标致函
  二、投标声明
  三、经济效益测算
  四、物业管理工作的指导思想、质量目标及服务承诺
  五、商务中心商业中心的总体管理目标和分项目标物业管理公司
    常用的控制性指标
  六、对商务中心业主的十大服务承诺
  七、管理处人员配备
  八、员工培训
  九、聘任、聘用制度及入职
  十、各项规章制度
  十一、日常物业管理内容
  十二、浅谈收益性物业管理
V．江苏××商城物业管理顾问方案
  一、建立物业管理标准化管理制度阶段
  二、物业管理专业知识培训阶段
  三、现场代管阶段
  四、协助管理阶段
  五、由顾问公司专项完成、××物业配合完成的工作
  六、由顾问公司提供的管理资料包括
  七、顾问费用
  八、本次顾问的方式
  九、整体目标Ⅵ．青岛××大厦物业管理方案
  一、前言
二、物业管理有限公司简介三、大厦物业管理目标及策划方案四、大厦管理项目启动所需资金情况五、合作方式分析
第三部分工业类物业管理方案
××有限公司厂区投标书
    一、明德物业公司简介(略) 
    二、明德物业管理优势(略) 
    三、提升服务水平的方案
    四、物业管理组织机构框架图
    五、物业管理物质装备计划
    六、物业管理人员配备计划
    七、目前在管部分物业情况简介(略)  
    八、服务承诺
    九、保安服务
    十、保洁服务
    十一、报价表
    十二、明德物业服务语言标准
    十三、基本培训范例之仪容仪表标准
第四部分其他类型物业管理方案
I．××科技馆物业管理投标方案
  一、资质、资格证明文件
  二、报价文件
  三、技术文件
  四、商务文件
Ⅱ．××师范大学日照学院招投标书招标书投标书
  一、资格、资质证明文件
  二、报价文件
  三、技术文件
  四、商务文件
Ⅲ．××医学院日照校区物业管理招投标书投标文件
  ××医学院日照校区投标书
  一、资格、资质证明文件
  二、报价文件
  三、技术文件
  四、商务文件
  五、日常管理内容
  六、业绩文件
Ⅳ．××二中物业管理方案
  一、安全管理
  二、环境卫生管理
三、水电及公共设施管理
V．××体育中心投标方案
  一、明德物业公司简介(略)
  二、明德物业管理优势(略)
  三、资格、资信证明文件(附)
  四、费用测算
  五、各项规章制度及工作职责
  六、工作流程
  七、清洁管理方案及作业规程
  八、中标后的具体实施计划
  九、质量保证
第五部分附  录
一、中华人民共和国招标投标法
二、物业管理条例
三、前期物业管理招标投标管理暂行办法
四、招标公告发布暂行办法
五、前期物业服务合同(示范文本)
后记