伟大的开发商

在人们的脑海里，常常把开发商看作那种只手遮天的巨恶；在我的笔下，开发商总是我们行业最危险的敌人——但是，在现实当中，往往给我个人以较深影响的，仍属开发商。从2000年底，我就开始参加一个政府开发的小区的工地现场指挥部会议，也是从那时候，我就在不断地体悟物业管理和房地产开发究竟是怎么一回事。中国物业管理信息网 yxD*`%SJH9A

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我所接触的开发商之中，有一部分是政府官员，房管局长、或者建委主任，和他们打交道的过程始终是“和谐”的，他们仿佛有一种无形的力，他们的亲切，他们对你生活上无微不至的关照，常常让你觉得彼此之间并无争议——分歧是在不自觉中暴露的，那就是你在现实工作当中不可逾越的业主的困扰，当你回过头来想去找甲方时，才发现你同他们永远也解决不了任何问题！所以，政府的开发商，总是让我想起“拆东墙补西墙”这句话。中国物业管理信息网(@4il(t8y.`

另外的几位开发商都是原先脱身于国企的老总，这是让我最为欣赏的一群人，总体而言，我所遇到过的开发商都真是非常“厚道”的，青岛的一个小区，因为房屋延期交付，开发商为业主减免了室内采暖工程费用（约6000元）、户内锅炉费用（约4000元）、可视对讲及智能配套费用（不详，亦有数千元）和2001全年度物业管理费（以物业管理费1元每平方，8个月计算，亦有1000－2500元不等），业主获得了很大的实惠，它在三年后成为国优，这是实至名归的；两年后，另一个项目，另一家公司，尽管他们已经定下了十天后交房，却因为我们的据理力争——生生把交房期限押后了一个月，给我们这个团队留下了逐户接管验收的时间，这样的项目，我们有理由把它作成标杆。这两个项目，入住还不到一年，二手房价已经翻了倍，尽管有大环境的因素，我还是为这样的开发商感到庆幸，他们，是负起过责任的一批人。

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还有一种开发商是来自外地，他们总是“有苦难言”，在这个处处需要“求神拜佛”的行业，交易成本是来得太高了些，说到送礼，可以量化到每分钟多少钱，房地产，是个“一条路走到黑”的行业，它不象我们物业管理者对待职业上的轻松愉快。我们以苦痛为乐，以失败为荣，而发展商则是“成者为王败者贼”。中国物业管理信息网0c)S dI S@m
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整个房地产的环节充斥着利益的链条，它的巨大财富诱惑力让人们发挥着才智，同时又丢下了一宗宗迷茫，一旦卷入，则难以脱身，据我所了解，物业管理机构是较少的那种不考虑项目总成本比例来向开发商收费的单位，但是我们而今也蠢蠢欲动——为每一平方增加××元！其实开发商真正的敌人往往不是在外部而是在内部，因为所有的追随者都将服务一条基本的企业法则：支持赢家，践踏输家。供应商和部属不断地进行着合谋和博弈，令人目不暇接。而业主和媒体，也都是善变的动物。有人说：一将功成万骨枯。而我所看到的开发商而言，给我的感觉却是“万家欢喜一家愁”。

对待业主，光有善意和诚意是远远不够的，尽管我们可以说诚实胜于一切的政策；但不能说诚实是最好的政策——真正最好的政策，是摆正自身与业主的博弈位置，有理、有利、有节地处理与之相关的问题。中国物业管理信息网9z{+fP(F.s0[0O)}

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其实，令我欣赏的物业管理者考虑的应当是开发商，而不是业主。为业主考虑，它的终级目标仍旧是“服务”——“委身于他人”，永远不会具备自己的独立个性；而一个称职的物业管理者，将能够执著地为开发商作出应该帮助的一切。我之所以不喜欢万科物业，是因为他们的做法正好倒了过来，让开发商去考虑物业管理，而不是物业管理去考虑开发商。——正因如此，很多开发商学会了不伦不类的效仿，我们就这样被“最危险的敌人”给“购买”了。中国物业管理信息网]5ji2D"[nry$^&J*l