关于作者

我们的宗旨：建筑无限生活

Cz0STR q3s:i+H7ZU0Ø 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。中国物业管理信息网%v-{e%F\i
Ø 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。
F@F]a a0Ø 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。
1Cv`DG1F B`0Ø 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者

为实现这个愿景，我们需要做到：
Ø 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平
/Of g9`(w(b[0Ø 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务中国物业管理信息网t@*`z&gv
Ø 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表
Ø 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应中国物业管理信息网:S!tHh:X
Ø 提高效率，实现业内一流的盈利水准
3I(v`$I)S*V6@,F.I0Ø 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业中国物业管理信息网4q3Q5_$PX;L
Ø 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇
Ø 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象
Ø 为投资者提供理想的回报

中国物业管理信息网Bpx5ni
我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生
f&}/B(c)]Q)v^8}0中国物业管理信息网seC!z f
Ø 客户是我们永远的伙伴
S*h#H&D%z%XH&v;P0Ø 人才是万科的资本
Ø “阳光照亮的体制”
!nf,t*sAC'Mx.r0Ø 持续的增长和领跑

创造健康丰盛的人生，
5f};sX x7v0意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；
意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；
意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。

1. 客户是我们永远的伙伴中国物业管理信息网5w/V#P w)Y'h
Ø 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
RA t b8G|];K\0Ø 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
Ø 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。
i0Y!d~i#~m`0Ø 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
;d(]/l,VR0Ø 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

2.人才是万科的资本中国物业管理信息网.t}w{rq
Ø 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。中国物业管理信息网#KF@ ]t
Ø 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。中国物业管理信息网IDG'xS
Ø 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
Am/ql.~;eWj0Ø   职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
y1H#v$uD%L@0Ø   我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
Ø   学习是一种生活方式。

3. “阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。
+AEY,XuW:]0Ø 专业化+规范化+透明度=万科化。
/M%D)wOjq0Ø 规范、诚信、进取是万科的经营之道。
Ø 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。
g}kD}2E/Ot3l4j0Ø 反对任何形式的官僚主义。中国物业管理信息网`b2gP#MO

4.持续的增长和领跑
%p F8\MQtPK6N/X0Ø 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
#v dUlb$h L0Ø 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。
7q `'da#L_%qsgP0Ø 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情。持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。

入职指引篇

中国物业管理信息网"Kr!]b[

新丁报到，最怕不得其门而入。中国物业管理信息网K]dcu,O `
了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续——

第一章入职程序

1. 报到
8tH?k6x{c6b)r01.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。中国物业管理信息网;L2b:d GR
1.2 提供个人资料：
gl9|ka U{,F0 报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。
gAi'|\i b01.3 办理入职手续：
（1）领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。中国物业管理信息网Xd Q9xW
1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。

2. 试用
MWP5GB:MEI;D:l02.1 入职引导人
/x"lTO:m7PH|0 试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。
G?ke(x.Z02.2 你应在报到后3日内完成万科E学院（网址：http://edu.vanke.com[外部网]或http://edu-szzb[内部网]）“新职员课堂”的学习及网络考试。
2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。
NH#t&|+{Dz/Z.K2v02.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。
2.5 试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对你的试用。

3. 转正
:PNB/BT/P03.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括万科E学院的“新职员课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。
3.2 如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。

4. 特别提示
+}M/xs6S8?U0 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：
&H2m"[M|?&Q+L b0（1）姓名、身份证号码；
（2）家庭地址和电话号码；
aw'K\!}0（3）婚姻状况及家庭成员状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
KJ-pF A o}0（5）学历教育；
Y ~!U/Z-@Ll#rb/a:y0（6）公司内的特殊（亲属）关系；
（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；中国物业管理信息网3s}cYL
（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。

5. 雷区
%E?'B+^3Lh{7D0 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏——

第二章职场纪律

1.职业礼仪
/[6t&S0jzq5pA01.1 职业形象
（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
G3BS&Vc\4y]0（2）职员上班衣着基本分为：
uG)k2zzu4o0A、星期一至四
男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。
~g7UW"Yj3t?0B、星期五
1KJ+IZ\]6~4C)g4|0 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。
C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。
`hhZ#m D&]|0D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。中国物业管理信息网Z*Zd^&].G
（3）上班时间佩戴工作牌。

1.2 办公礼仪
-cFPW_8Vl0（1）使用电话注意语言简明；
（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
U4TJ6x2d2RQo;W"k0（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；
4w"nQxQse0（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；
（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
（6）适时调整你的BP机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。

1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。
I9b?BRDl0其其它规定详见所在单位有关办公管理制度。

2.考勤制度
o:Yq1tq:jI,?02.1 公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。
(BMt7o Z02.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。
;\&Ny:j1Cp02.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。
8e5A|W9|;d)k1E H02.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬与福利》。
2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。

3.雷区
1A7G ?o9n+i)TU03.1 代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。
Cc1I$@OL}03.2 迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元。
&I |)l[$@6f^03.3 以下情况，一律视为旷工：
（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；
8m$r.m2I!Hq|0（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；
（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。
旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。
3.4 对旷工的处理：中国物业管理信息网gf9P)h$I
（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇；
（2）每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降0.5级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减；
gb%E| X d%k0（3）连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

4. 特别提示
你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。

一分耕耘，一分收获中国物业管理信息网GK)I(bW!UL
公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，
6SG&_(\6I(R:E6X0 为你实现健康丰盛人生提供保障——

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第一章 入职程序

第二章 职场纪律

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