培训项目十四:物业服务企业档案管理培训大纲

物业服务企业档案管理培训大纲中国物业管理信息网N"qh3YW,H9h3g+j-pa

讲师介绍：

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       赵向标，深圳物业管理研究所研究员，深圳物业管理进修学院专职教授，首批入选中国物业管理师师资库专家，持有注册物业管理师《物业管理实务》及《物业管理综合能力》两门课程的师资证书。在教育培训方面，赵向标侧重讲授物管企业运营管理、物业项目运营管理、物业经营管理、物业项目经理素质修养、物业服务与客户关系管理、顾客投诉与抱怨处理、顾客满意度测评技术及其运用，同时在中国传统风水文化、组织行为学、社会学、心理学、公共关系学等领域结合物业管理的实际运用开设一批专题讲座，受到学员的欢迎好评。

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培训对象：档案管理专员、行政经理中国物业管理信息网5t$l*WH"e1y0rK

时间安排：半个工作日中国物业管理信息网!uv:p x2~uY

培训大纲：

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一、物业管理档案的分类及主要表现形式

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（一）企业行政管理及综合管理档案中国物业管理信息网7Ui:Zf `[!f9m

（二）物业项目管理档案

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1、物业管理区域内各种建筑物、公共场地及公用设备设施档案

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2、对业主、物业使用人进行服务管理形成的文件材料

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3、各类财会管理档案中国物业管理信息网%C"Lz-BYO

（三）业主大会和业主委员会档案

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（四）物业服务企业信用档案

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二、各类物业管理文件材料的归档要求

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三、企业档案体系建设的建议及案例示范中国物业管理信息网6O@)To9z'E(H

1、档案管理机构和分管档案工作负责人的确定，专（兼）职档案工作人员配备及培训管理。----深圳某物业服务企业的做法

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2、强化项目管理处的档案管理----万厦居业公司梅林一村管理处的做法

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3、严格按照物业管理档案归档时间进行归档管理----鞍山市物业管理系统的统一规定及其借鉴意义。中国物业管理信息网V@&Y@Qo!V3I

4、档案管理的电子化—--上海陆家嘴物业公司案例

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5、自觉完善各项档案管理制度---深圳华业物业公司档案管理制度范例中国物业管理信息网!v&B)I5`0s D2`e

6、善于在日常管理中有效使用档案---北京某物业公司成功利用承接查验期档案解决开发商遗留问题

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7、注意物业服务企业撤销或变动时档案资料的移交管理----厦门翠湖花园业委会诉金都物业公司维修基金档案权属案例

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