物业巡查管理规程

1.0目的

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规范小区内各区域的巡查管理工作，保证小区正常的生活秩序。

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2.0适用范围

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适用于住户中心小区管理员对物业的巡查管理工作中国物业管理信息网!g\)h*|w+l

3.0相关说明中国物业管理信息网
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4.0职责中国物业管理信息网 ?T!bT&k:BZ X

4.1住户中心主任负责小区巡查的统筹工作。中国物业管理信息网B |(}1\clq;kI-G h`.U

4.2住户中心主管负责分配小区管理员的巡查区域，对《小区巡查报表》的审核工作。

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4.3小区管理员、保安、清洁工执行小区巡查工作。中国物业管理信息网
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5.0内容中国物业管理信息网'kzT2[@'j

5.1小区内的物业巡查工作主要由小区管理员负责，保安和清洁人员协助。要求小区管理员对所管辖的区域内常住户、非常住户、出租户、营业中的商铺、公司内部使用的商铺、闲置商铺的数量及使用状况非常熟悉。中国物业管理信息网o:i]UW`Eh

5.2 多层、中、高层楼宇巡查中国物业管理信息网h!b:SJnkk3DC

5.2.1检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知住户中心前台物业助理查实，并及时电话知会业主。若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转时，应及时报告主任/主管，并跟进处理结果和在《小区巡查报表》中进行记录。中国物业管理信息网xW X.\"am g

5.2.2巡查梯间。检查楼宇大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常，单位门、公共窗是否处于完好状态；梯间墙身、天花批荡是否出现脱落、开裂；墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓，并在《小区巡查报表》中记录需改善的项目；

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5.2.3对于业主/住户乱放垃圾、杂物的行为，区域管家应礼貌说服业主/住户，并劝其改正，若发现梯间有异常气味，应立即对相关单位进行调查，当原因不明时，应立刻上报主管或主任协助进行处理；

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5.2.4检查天台排水管\通气管配套是否完好,避雷装置是否被锈蚀,天台面是否整洁,并在《小区巡查报表》记录需改善的项目。中国物业管理信息网8f5}[3u|*s)k*x({ K

5.2.5 巡查中、高层楼宇时，当发现施工人员使用电梯运载禁载物时，要没收相关施工人员的施工出入证，并交装修组管理人员进行处理。中国物业管理信息网5y^^:M~

5.2.6保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。

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5.2.7在各楼宇天台屋设置的《巡查签到本》中记录好每次巡查的时间并签到。

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5.3别墅区的巡查

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5.3.1检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知住户中心前台物业助理查实，并及时电话知会业主。若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转时，应及时报告主管或主任，并跟进处理结果和在《小区巡查报表》中进行记录。

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5.3.2检查别墅区庭院的围栏、围墙、铁门是否完好。

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5.3.3检查别墅区是否有业主加建影响花园整体美观的构筑物，并对此进行制止和通知装修管理人员跟进处理，将此情况上报主管或主任。

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5.4商铺巡查中国物业管理信息网Ot(j(ev[9v

5.4.1检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系商户进行跟进。当水表在该商铺无人使用的情况下运转时，应首先关上该商铺的水闸阀，预防水浸事故，通知住户服务中心前台物业助理查匙，并及时电话知会商户。若无该商铺钥匙，又无法联系商户，需在该商铺门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转时，应及时报告主管或主任，并跟进处理结果和在《小区巡查报表》中进行记录。

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5.4.2区域管家应遵照相关商铺管理规定对违章行为礼貌地给予劝告，并劝其纠正。

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5.4.3当商户不服从劝告时，应将情况如实向主管或主任反映。

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5.4.4检查商铺是否恰当处理垃圾，有无卫生死角。中国物业管理信息网.u?9f6K,{,u`+O_~

5.5公共场所巡查中国物业管理信息网#nQ.g9GB5?Cw

5.5.1检查道路、广场的相关设施是否完好；

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5.5.2儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态；

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5.5.3小区内的标识是否有损坏现象；中国物业管理信息网d0]2].M}Cn

5.5.4公共场所是否整洁，有无卫生死角，园林绿化是否完好；中国物业管理信息网~5oLT!x

5.6检查辖区内的装修施工单位

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5.6.1有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工；

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5.6.2有无乱堆乱放装修垃圾；

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5.6.3有无因装修而破坏公共设施设备；中国物业管理信息网~9P-koD4|

5.6.4有无消防隐患；中国物业管理信息网WN_U
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5.6.5装修施工人员有无串岗现象；中国物业管理信息网Th+vwg2Ij-DR

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6.0 相关文件

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文件编号 |(b V9@@R2c `{ L0	文件名称 S;M-r-VV0
9I _ xN+C)SV!w0	7S Y)F E)XC{n{:GC0

7.0质量记录中国物业管理信息网LzGa)N vD+c0[

记录编号中国物业管理信息网PD/cFG	记录表格中国物业管理信息网Z:v+n X#z``KF(RW
*t|UcVs5rk8Y0	《巡查表》 4{,N,w-bV"Nm%| O0
1N_]2p3I.Cc~0	《巡查签到本》 hf&DNF M2i Dx0

8.0修改记录

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日期 Ni"Lqg~e%M0	版本中国物业管理信息网&SSZ z0AVDfY|q!}	修改人中国物业管理信息网,\6ql:n0If|H4w	修改原因 $d^O]jgI9V-t0
kC3E ps/Z q0	中国物业管理信息网B1[M-@;^	a;v$[G3MXG0	中国物业管理信息网I/p7v?v obG

 

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