钥匙管理规程

1．0目的

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有效的对钥匙进行规范管理

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2．0适用范围中国物业管理信息网x|RH,R$l

适用于本公司内部钥匙管理中国物业管理信息网?YoOs1`

3.0相关说明

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4.0职责中国物业管理信息网 z;y/NjP

4.1工程主任/主任：负责与施工单位钥匙移交的确认，并与住户中心做好移交手续。中国物业管理信息网h0[W9M,s7W

4.2住户中心主任/主管：负责与工程部钥匙移交的确认，并对钥匙的保管进行定期检查。

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4.3工程人员：负责对钥匙的单位、数量、编号及适用性进行逐一确认。

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4.4物业助理：负责对移交的钥匙单位、数量、编号及适用性进行逐一确认，并做好钥匙的标识与借用登记。中国物业管理信息网zqh5bz2Js;l @

5.0内容

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5.1移交钥匙中国物业管理信息网0~ ka!n i

5.1.1分包单位施工完工后与工程部人员进行钥匙移交手续，工程人员需对分包单位移交的钥匙进行逐一核对，对移交钥匙的单位编号、数量及适用性进行确认。

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5.1.2工程部“验收小组”组长/工程员在门锁验收工作完毕后，按《钥匙验收记录表》要求记录合格的单位编号和数量，并要求施工队交匙人签名确认，然后将钥匙联同对应表格移交给住户中心。

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5.1.3物业助理根据《钥匙验收记录表》核对工程部“验收小组”交来的钥匙，当实际接收钥匙数目与《钥匙验收记录表》“数量”项相符时，应在“签收确认”项标“√”。否则，应将实际情况在“备注”栏注明。核对完毕，应在《钥匙验收记录表》签名确认。

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5.2钥匙整理与保管中国物业管理信息网bQImY

5.2.1物业助理应标清钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上示签，加以注明。中国物业管理信息网v|kseo,jB'Z8q_

5.2.2业主/住户委托保管钥匙时，物业助理应在《业主托存/移交钥匙登记表》和上作相应记录，并将钥匙按单位编号整齐有序地放置在钥匙柜中，业主/住户前来领取钥匙时，物业助理凭“雅居乐花园住户证”和“业主身份证”移交钥匙给业主。同时，应在《业主托存/移交钥匙登记表》中标注移交日期，请业主签名确认。并在《托存钥匙日期登记表》中取消该单位钥匙托存日期。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主或合法住户时，物业助理不得将钥匙转交。中国物业管理信息网O2T,\d;QC

5.2.3住户中心主任/主管应安排专人定期对钥匙柜内的标签和钥匙单位编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时更新改进。

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5.3钥匙借用与归还中国物业管理信息网u](M.KY;PZ J [

当公司员工或其他施工单位因公事要求外借钥匙时，物业助理应检查借匙人的工作证，并由借匙人签名确认。

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5.3.1花园管理区、工程部、绿化部、经营部、售楼部借匙情况分别按《＿＿＿部门借钥匙登记表》要求填写日期、钥匙编号、数量、借匙人；

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5.3.2对于其他施工单位借钥匙情况应由工程人员代借，并在《其他部门长期借钥匙登记表》中签字确认。中国物业管理信息网1IVx H2M$j.^ x

5.3.3对于未入住单位的业主的借匙情况应由售楼人员代借，并在《业主借匙看房登记表》中签字确认。中国物业管理信息网(gIt0[U.sB

5.3.4办理钥匙退还手续时，物业助理应在核对钥匙楼量后，在对应的登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认，然后，按钥匙单位编码整齐有序地放置在钥匙柜内。

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5.3.5住户中心主任/主管应安排物业助理根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过一星期不还钥匙者，应填写《钥匙催还单》发送到借钥匙部门催还。中国物业管理信息网7]&CJ%e| B

5.4钥匙的损坏或丢失

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5.4.1当接到丢失或损坏钥匙报告时，物业助理应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过，并报告住户中心主任/主管。住户中心主任/主管与业主联系，征得业主同意后，采取补配钥匙或换锁措施，确保遗失钥匙单位的安全，住户服务中心将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》。中国物业管理信息网`2j3D"g}"OvaB,E

5.5所有与钥匙管理有关的记录就归档保存两年。

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6.0 相关文件中国物业管理信息网6X:|)F8s[al]:p?

文件编号中国物业管理信息网1_$r[ iZ;[	文件名称中国物业管理信息网v]2gZp-yy
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7.0质量记录

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记录编号中国物业管理信息网Bl^ZqVl [	记录表格 %K FpQ`0yo0
5O8yAC*Q)QM D0	《钥匙验收记录表》中国物业管理信息网y:x4xdU(^0b
中国物业管理信息网K['\K-t9G/T	《业主托存/移交钥匙登记表》中国物业管理信息网\%e,B;ZT3fU
中国物业管理信息网vD2VP4`8_	《托存钥匙日期登记表》 Si8F3?t0
中国物业管理信息网:BT5R l0Y7am$`	《＿＿＿部门借钥匙登记表》 C6^4]*d,}~O.F gh6a^0
中国物业管理信息网'W'jVQ(i7Y#WN	《其他部门长期借钥匙登记表》 8vbZK7LE{/Q0
/vW)@,lyv2t"R0	《业主借匙看房登记表》中国物业管理信息网*{JP rz
E{2XPorgE0W&X0	《钥匙催还单》中国物业管理信息网R"@.gq8JJ2FV
中国物业管理信息网%]\ U|dWV!c	《钥匙管理备忘录》 hj;j/to]+D8@;Lw0

8.0修改记录中国物业管理信息网XA9WQQ/z.OA~

日期中国物业管理信息网M1wG z"Cs z	版本 t4hHc)N0	修改人 r#_\$g6QO1Q3L0	修改原因中国物业管理信息网 `'x#u(o$y:A1A
中国物业管理信息网u'~ T'|d{0AA*q8r/i	a#eS@/u8rv;U0	S+b3dE#v*y$_,R4go"L0	中国物业管理信息网(Qo[_ g}