一、         二次装修现场的管理

（一）、审批

1、  客户进行二次装修的一般程序是：客户提出装修申请并向工程部提交装修设计图纸，如有结构变动的由装修单位报消防局审批，消防局出示审批意见书，物业公司与客户签署相关协议。

2、  保安部接收由客服部及工程部的审批意见书后，才能给装修单位办理进场施工的相关手续，并开始对施工现场及人员进行监理工作。

（二）、保安员对二次装修的监管

1、  检查施工现场有无粘贴物业管理处签发的施工许可证，现场施工人员有无佩带“临时出入证”。

2、  施工现场是否按规定配备灭火器，是否有效有无过期。

3、  检查施工现象有无使用明火、抽烟、有无出现乱拉、乱接电线或超负荷用电现象，发现隐患及时制止纪录。

4、  检查施工现场是否使用电气焊作业，有无保安部签发的动火证，是否隔作业并就近是否配备灭火器，作业现场周边是否堆放易燃易爆物品材料，发现隐患及时制止处理，记录。

5、  检查大厦公共设施的水喉、水管、阀门是否完好，施工方有无违规使用水源及增加接驳，严格监管施工方不可将污水倾倒与公共场所地面、洗手盆和其它排水设施内。

6、  检查装修户装修期间垃圾废料是否堆放在公共区域，施工方必须将垃圾放到物业管理处指定的临时垃圾站，并核实是否办理垃圾清运手续，垃圾必须装袋捆绑。

7、  检查装修现场是否在未得到物业管理处许可证的情况下私自对地面墙面进行挖洞、打孔等破坏性施工，发现问题及时和相关部门汇报并制止。

8、  检查装修现场施工有无遮挡消防设施，疏散指示标示是否完好，有无妨碍消防设施和疏散通道的正常使用。

9、  检查施工现场存有易燃、易爆、带腐蚀、有毒物品带入施工现场，对现场存放的油漆、有机溶剂，指导现场人员作好储存保管工作。

10、每日施工结束后保安员对现场进行消防安全检查，对施工人员带出物品、工具进行核实，确认无消防安全隐患后方可锁门。

11、检查施工现场的烟感、温感、消防栓、消防管道等，是否按规定进行保护，有无未经批准，擅自改动的现象。

（三）、动火证的管理

施工现场需进行电气焊作业的，必须经安保部审核后开出动火证后方可进行。

1、  进行电气焊作业人员必须持有国家劳动部颁发的相关专业上岗证。

2、  动火现场必须指定专门的看火人和负责人。

3、  必须配备足够的灭火器材，做好防范措施。

4、  动火现场必须清理干净，远离易燃易爆物品。

5、  进行电气焊作业的乙炔或氧气瓶必须安全放置，乙炔瓶和氧气瓶不得倒放在地面，应距作业地点5米以上。

6、  动火证加盖安保部公章有效。

7、  动火证在规定的时间内有效，当日有效不得过夜。

（四）、出入证的管理

施工人员须进入大厦进行装修施工作业的，应持有安保部开出的《出入证》方可进入。

1、  需要进入大厦责任区域施工的人员应持有经客服部审批后的相关手续到安保部办理出入证件。

2、  办理出入证的人员应准备本人的有效证件、相片等相关资料，安保部核实后给予办理出入证。

3、  出入证的成本费为每个五元。由办理人员负责交纳。

4、  保安员对每名施工人员的《出入证》进行检查。

5、  《出去证》加盖公章有效。

6、  检查《出入证》时应注意核对相片、人员的姓名、证件的有效期、区域等，完全合格后准许进入大厦。

7、  《出入证》如果丢失或过期应到物业管理处补办证件或办理延期手续后方可进入施工现场。

（五）、出门条的管理

一、放行手续办理要求：

1、  申请放行人须持有加盖申请人公司公章的有效审批手续。

2、  申请人须持本人有效证件和放行条到物业管理处办理放行手续。

3、  物业管理处办理物资搬运的经手人须与物业管理处收费员核对，该申请单位当月应交纳的各项管理费用，追收尚未交纳的其它费用后在物资放行条上签字确认。

4、  由保安员负责核实所搬物资与申请内容是否相符。保安员负责记录、核对相关手续，确认无误后予以放行。

二、物品放行条件：

1、  客户个人带出物品：个人单手携带非手推车装载的物品，一般不须持物业管理处放行条。

2、  客户公司产品经常性出入大厦的须持有物业管理处开具的放行条。

3、  办公家具、电器、贵重物品出门的须持有物业管理处开具的放行条。

4、  欠费的客户一切大件物品，没有物业公司领导的批准不得运出大厦，（须领导签字和直属上级口头通知）。

5、  不存在欠费情况的客户在非办公时间搬运大件物品时，可持加盖公司有效印章和指定负责人签字的公司放行单及其公司证明文件，由保安员核实欠费通知单后予以放行。

6、  客户迁出大厦时须递交物业管理处批示的放行条，保安员对物品进行核对检查是否与放行物品内容相符，不相符的要求客户到项目班补办相应手续。

7、  妥善保管物资搬运放行条，交物业管理处做好存档工作。

8、  装修期间，属装修方的工具材料，可由装修负责人或有申办人员办理，当值人员须查验身份证及临时出入证或客户委托书，须持有物业管理处开具的放行条。

二、         物业管理相关知识

1、  物业管理起源于19世纪60年代的英国。

2、  物业指以建成或已经可以投入使用的各类建筑物及其配套设施、设备和场地。及依托与该实体上的权益。

3、  物业管理指物业管理企业根据业主和使用人的委托，按《物业管理服务合同》的约定进行房屋、配套设施、设备及相关场地的维修、养护、管理等服务工作。

4、  物业的特征：固定性、耐久性、多样性、高值性。

5、  物业管理的特点：覆盖面广、业主处于主导地位、物业管理与社区管理相结合。

6、  物业管理的种类：住宅物业管理、商业物业管理、写字楼物业管理、工业区物业管理，其它类物业管理。

7、  物业管理的基本原则：产权、经营权分离的原则；业主至上原则；统一管理的原则；专业高效原则；权、责分明的原则；收费合理的原则；公平竞争的原则；依法行事的原则。

8、  物业管理企业的根本任务和基本属性是服务

9、  写字楼的管理方式：委托服务型物业管理；自主经营型物业管理；专业服务公司物业管理。

10、写字楼的管理目标：为业主及用户创造与保持一个安全、舒适、快捷的工作与生活环境；确保大楼使用年限及其功能的正常发展；确保物业保值、增值。