利金城科技工业园物品/人员出入

管理标准作业规程

1、0目的中国物业管理信息网K3Uw8o hE*g;g

     加强园区安全管理，确保各门岗处于受控状态，保障园区企业财产、人身安全，有效管控园区流动人员管理，规范园区工作人员出入、物品放行管理制度，保障区域内正常的工作与生活秩序。中国物业管理信息网)` A9K1A}:j~8I3G&R

2、0适用范围

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     适用于利金城科技工业园各门岗人员及物品出入管理。

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3、0职责中国物业管理信息网(id'T2r*n^-pi1C+vR

3.1保安队队长、副队长负责检查执行情况。中国物业管理信息网t"I$?gwW(x6@i;Ws

3.2保安队当值班长、保安员负责实施人员及物品的出入管理。中国物业管理信息网4t%t7o5DB'I.G

4、0作业规程

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     4.1值班制度

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     4.1.1各岗位保安员实行24小时全天侯值班制度中国物业管理信息网vc6Jh^B

     4.1.2值班岗保安员实行24小时3班制，即：中国物业管理信息网P?C7\N&@/J8c

           早班：07：00——15：00；中班：15：00——23：00；

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           晚班：23：00——07：00中国物业管理信息网[,Bg;v5Oto*T

4.1.3每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日轮换日。中国物业管理信息网X:Yg#Gi

4.2站立式服务

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4.2.1服务时间中国物业管理信息网*Zj1sX?Sw

    早上：07：00——08：30；中午：11：00——12：00

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    中午：13：00——13：30；下午：17：00——18：00中国物业管理信息网x4y&l-CX R'{w

    非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入园区等情况时，应当起立进行站立式服务，并致礼或主动问好。中国物业管理信息网-eh_B#RB9Z

4.2.2站立式姿势

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    立正、跨立二种姿势中国物业管理信息网4T1Y'FP&FI:i

4.2.3站立式位置

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    值班桌前或左、右侧，为了便于做好来访记录站立位置不得远离值班桌面1.5米（各岗位可依据现场实际情况作调整）。

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4.2.4当不是站立式服务时间须提供站立式服务时，以站立姿势站于值班桌前或左、右侧。

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5、0程序要点中国物业管理信息网%r OMpf@Imfe

5.1人员进出管理。

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5.1.1对园区各企业所属员工进入园区时：

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       a.值班保安员应立即起立，并主动要求出示园区企业工作证；同时对持证人所持证件进行判别；中国物业管理信息网j@$l(e.L+e3Z

       b.待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下；

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    5.1.2陌生人进入园区。中国物业管理信息网P:p"z5[x

       a.当值保安员应立即起立、问好，并说：“您好！请问您去哪里”

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       b.当来者说明是园区工作人员时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业园区各企业工作证，并对证件进行判别，经核对证件无误后，将证件交还来者（从验证到将证件交还来者应在30秒内完成），并说：“谢谢合作，请进！”

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      c.当来者说明是园区某企业工作人员，但无携带工作证时，当值人员应立即报告班、组长前来处理：中国物业管理信息网Y,U8R2tu3VZ"U n

        ——如来者能出示有效证件，应礼貌验证后按《利金城物业来访登记表》登记完毕后放行，登记应在1分钟内完成；

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        ——如来者不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值班工作人员应当要求来访者联系被访人，并由被访人至门岗接来访者入内，并做好被访人员记录同时由被访人签字确认，如被访者不方便到达现场由当值班巡逻岗保安员礼貌陪同来访者共同进入被访者所属企业，直到证实来访者身份之时，当值班巡逻岗保安员方可离开。中国物业管理信息网'DY9Y{ K,?{LI;R

      d.当来者说明自己是来访者时，当值人员应首先询问其去哪一栋、某一企业、探访谁：

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        ——如来者能准确说出去向，则应验明有效证件后按《利金城物业来访登记表》严格登记完毕后允许来者进入园区；

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        ——如来者无法说出要访的人姓名或企业名称时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”

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        ——如来者不愿登记或说不出要访的人姓名及企业名称且要强闯进入园区时，当值人员应立即通知当值班、班长、特勤队队员前来协助处理。

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5.1.3对本公司领导或员工进出园区时，当值人员应主动问好。中国物业管理信息网x~~$dg Ha^y

5.2物品出入管理。中国物业管理信息网&QfO G$Pp

5.2.1园区各企业员工、来访者及业务人员进入园区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入园区内。中国物业管理信息网C/Zg[ g#p z

5.2.2园区各企业员工、来访人员及业务人员携带物品离开园区时，当值保安员应礼貌检查放行手续。

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     a.如已经办理了有效的放行手续时，应礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符，如有不相符只按放行条列明的物品给予放行；

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    b.如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后再进行放行；中国物业管理信息网gImYiV#Tql

　　c.物品经核对无误放行后，当值保安员应及时在放行条上签署姓名及当值日期与时间，以便于日后查询。中国物业管理信息网+UV5E|^'W&ux

5.3交接班时双方值班员应当交接好放行条数目，并在交接班本上做好记录。

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5.4每天当值早班保安员应收集前一日所有放行条交当班班长，并由班长确认签字后上交物业部办公室进行统一保管，放行条保存期为一年。

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6.0管理要点。

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6.1园区各企业工作人员进出园区，要求保安员凭记忆、凭园区各企业特殊标识进行管理。具体要求是第二次能了解企业标识，即能准确区分出是否为园区工作人员。

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6.2园区各企业工作人员进入园区时，值班人员应当主动要求工作人员亮证出入。临时来访人员进入园区，当值班保安员应遵照以上5.1.2执行中国物业管理信息网+q
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7.0注意事项中国物业管理信息网.mI.wx+V g

7.1当值班期间值班人员不准与闲杂人员闲聊、嘻笑、逗闹，回答来访人员、公司领导、同事等询问回答应礼貌简捷。中国物业管理信息网}n$H6H$jn#{1W k7G {

7.2检验证件之时语言要得体，态度诚恳，目光不能游离，应亲善的注视服务对象。

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8.0记录中国物业管理信息网kLX$X HA\g

8.1《利金城物业来访登记表》。中国物业管理信息网4C:?0}&ol%W

8.2《保安队交接班记录》。

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