2006年度上半年工作总结及下半年工作计划(黑马)

 

2006年度上半年工作总结及下半年工作计划

 

                                                                                                                                                                                                总结人：王加华

 

时光飞逝，转眼间入职天利物业已近一年时间，回顾这一年来，在公司和谐的氛围及领导的谆谆教诲之下，个人在工作思路有了一定的提高，工作风格及个性也得到了一定的锤炼。个人2006年上半年工作总结如下：

一、跟进大厦大堂招商的工作，联系咖啡及其他多种经营项目，对现有条件资源进行整合调研比较后，草拟分析资料，为公司下一步计划提供可行性分析报告。

二、策划2005年度年终总结表彰大会暨迎春晚会活动方案，及其方案策划安排，文稿资料的草拟，协助办公室跟进活动方案的细节，直至方案落实。

三、跟进前期关于接管安通大厦及贵联科技园物业服务合同重签，于相关物业监管科进行备案，为下一步公司申报二级资质做好铺垫。

四、协助办公室对更名后第一期期刊的内容整理，并对相关文稿草拟工作。

五、对社区文化规程进行调整修改，通过各部门建议及公司宗旨，使公司各项目社区文化有着统一计划安排，确保在每年度保持5次以上社区活动，努力打造天利文化的形象。

六、收集整理行业的招标信息，并每月形成报告，便于公司第一时间了解行业状况：如深圳市东湖街道综合楼物业管理、深圳中学物业管理项目及深圳市地方税务局南山区局物业管理招标信息。跟进珠海粤海假日酒店项目，草拟物业管理方案及技术标书。

七、办理公司2005年度资质证书年检工作，并顺利通过，同时递交申报二级资质材料文件，跟进文件材料审核及市监管处现场核实事项。

八、协助完成“岭南水乡一日游”、“贵联科技园首届卡拉OK比赛”、“三八妇女节一声问候一声祝福”活动，跟进“深圳世界之窗”优惠购票活动的落实。

九、完成中心商务大厦入伙暨公司成立三周年活动整个方案的策划，跟进了前期宣传方案及征文活动。

十、收集深圳市高档写字楼及商业物业的信息，空调计费系统及计费方式、管理费用标准及相关商业运营方式，为公司接管天利中央商务广场提供了可行性依据。

以上是个人2006年上半年以来的工作情况，在这过程中，也逐步认识自身存在的不足：

一、工作风格的变通性不够，缺乏对事情大局观的掌控，过分追求对事情结果的完美性，从而造成在工作过程中，往往使个人处于被动的状态。

二、拓展工作程序及流程方面经验缺乏，系统性的内容不够深入，跳跃式的思维过多，没有能使观点通过程序来实施，时而造成激情有余，而实施过少，使某些观点没有开花，就已凋谢。

三、主观性过强，过于强调自己观点，过少注重客观性因素，如一块石头，硬易碎，而非木头，柔中带硬。

我知道，虽然我在这6个月时间里竭尽所能，但我依然深刻认识到自身的不足之处，我将通过吸取教训、总结经验，为公司的发展贡献自己一份力量。

随着公司正式接管龙华梅苑商业街项目，展望2006年下半年，工作计划如下：

一、协助办公室针对前期安管人员招聘难工作，进行针对性的调整方式，利用现场招聘及通过周边各人才职介所推荐方式进行。

二、政府相关方面基础设施的安装整改工作的协调，目前已安装监控、路桩、道闸、岗亭，并对消防通过路线及排水管进行整改，力求争取能安装路灯、垃圾桶、商铺号牌，给予我处日常管理提供保障。

三、管理费用的催缴工作，把管理处正常办公人员分4组，进行分区催缴，并进行针对性的访谈，做好记录，利用经营者代表委员会进行区别催缴，同时对于部分钉子户进行加收滞纳金，促使此费用缴交的肯定性，在心理给予一定的暗示，慢慢转变物业管理消费观念。

四、治安工作，通过领班级培训日常班务会讲解要点，队员集中培训特发事件处理能力及技巧的掌握，在最大程度上减少人身伤害事件的发生率，做好日常工作特发事件的处理程序。

五、营造和谐的工作氛围，使员工能在快乐的心态下工作，特别对于安管员，目前安管员全部为招聘人员，除培训之外，积极做好业余的活动，便于每个员工能融入管理处集体中，产生集体荣誉感。目前已成功举办了“龙华梅苑商业中心管理处首届吃西瓜比赛”。

六、对住宅业户的服务，将继续推广维修服务，纳入管理处多种经营的范畴。

七、利用现有资源，与政府沟通后，进行有针对性的局部规划，增加管理处经营收益。

八、草拟管理处物业方案及内部管理规定，提高管理处所有员工的自觉性，理顺日常管理工作流程及程序。

以上为个人对管理处工作的计划，根据实际运作情况将具体调整。