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让物业从居民“冤家”变“管家”
“过去我们小区的居民总是和物业有小矛盾，今天这个居民嫌物业对进出车辆管理的不好，明天那个居民嫌物业清扫楼道不及时，大家意见多，交物业费也不及时。现在物业服务好多了，在小区微信群里有人说一声需要服务的事项，物业都能及时回应并提供服务，慢慢地，大家感觉物业真成了居民的‘管家’。”松石雅居居民刘杰说起物业的变化，心里有了更多真切的体会。
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专业图书《物业和设施管理》 作者郭连忠
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