博将课堂，专为物业项目经理量身打造的体系化课程，立足“定法、笃行、合众”，系统化、全方位培养新时代复合型、创新型物业项目经理。
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物业服务企业在物业服务中普遍遇到业主以各种理由拖欠物业服务费等相关费用的情况，为解决此问题，物业服务企业想尽一切办法，花费了大量的人力资源，只能说服部分欠费金额少的业主，但对拖欠费用较多、时间较长的欠费业主，成效并不明显。小区管理处工作人员在企业的工作要求和考核目标下，反复向欠费业主游说、多次上门催缴，可以说个个身心疲惫、筋疲力尽，特别是面对欠费钉子户已经是毫无办法。笔者所在的企业也是碰到了同样问…
物业小区是人民群众生活的基本场所，是城市管理的基础单元，也是基层社会治理的重要领域。物业管理和服务水平直接关系到人民群众的满意度、获得感和幸福感，关系到能否实现人民群众对美好生活的向往。实践中，社区、业委会、物业企业三方权责不清、主体不明、关系不顺往往是困扰小区治理的难题。 为破解这一问题，近年来，杭州市住保房管局立足物业管理工作体制机制的健全完善，聚焦基层街道、乡镇和社区物业管理工作能力的提升，…
垃圾分类已在我国推行近20年，上海执行“史上最严垃圾分类”新规，标志着我国垃圾分类正式进入精细化管理时代。而到2020年底，包括北京在内的46个重点城市要基本建成“垃圾分类”处理系统。这也意味着，垃圾分类很快将在全国全面展开。
陕西省物业服务收费管理办法 （征求意见稿） 第一章 总 则 第一条 为规范物业服务收费行为，维护业主或使用人（以下统称”业主”）和物业服务企业合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《陕西省物业管理条例》等法律法规，结合我省实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于本省行政区域内的物业服务收费行为及监督管理。 第三条 本办法所称物业服务收费，是指物业服务企…
品质管控及客户管理服务指南（物业公司专用） (WORD8.5万字) 1 001 部门组织架构 2 002 部门职能及工作职责 3 003 监督检查及考核 4 004 招标操作规程 5 005 客户入住管理规程 6 006 客户退租管理规程 7 007 客服巡视管理规程 8 008 空置单元管理规程 9 009 客户档案管理规程 10 010 客户投诉处理规程 11 011 客户回访、走访管理规程 …
