业委会为什么会失败?

业委会为什么会失败?
业主自治是体现人民民主专政的一种社会治理模式,是符合国家基层治理需要和社会发展趋势的,所以越来越多的业主参与到自治组织的建立和运营过程中去,然而成功者寥寥无几,失败者不计其数,有人会说,是业委会或者热心业主不够专业,有人会说是环境太恶劣敌对势力太强大,然而事实并非如此。
《孙子兵法》对于胜败之因分别在宏观和微观层面有过的精妙总结,在笔者看来最重要的有两点,第一是“道、天、地、将、法”之“道”,上下同欲即民心;第二是“不可胜在己,可胜在敌”,胜的前提是自身立于不败之地。所以业委会多败于己,而亡于民。笔者为多个城市几十个小区提供过咨询及顾问服务,结合在成立业委会、换届以及物业选续聘等小区事务中的经验,总结了几点业委会失败的原因,具体体现为四种主义。

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一、个人主义
作为个体每个人有会自己的诉求、情绪以及思考问题的角度,然而当众多个体组成为一个组织后,需要明确组织的目标,并且为了实现组织的目标,必须摒弃作为个体的情绪及思维模式。然而失败的业委会往往缺乏强有力的领导核心能够统一全员的思想意识以组织化的方式开展工作,所以各个委员在面对问题时,表面上都是为了组织考虑,实则各自为政,因小失大。
1、面对谣言和攻击不够冷静缺乏大局观

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如何面对谣言是业委会的必修课,人的本能反应一定是急于用尽各种办法去澄清,有多少就要澄清多少,事实上,让庞大的业主群体相信谣言也并不是一件容易的事,所以谣言的目的其实不在于让人都信,而在于让组织陷入混乱,即便业委会能够澄清100个问题,但是让业主产生业委会有100个问题的印象足以摧毁业委会。要知道面业委会的人员配置是根本是无法抵御题海战术的,“善战者,致人而不致于人”,众多的业委会就这样在“遛狗式”的疲于奔命中陷入深渊
2、面对不断出现的小区问题无法分清主次矛盾

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业委会的走马上任必然伴随着一系列的小区历史遗留问题以及“热心业主”的“新问题”,业委会往往胸怀铁血改革之志和体察民情之心,希望在短时间内同步解决小区的重大问题,也希望针对业主的诉求能够有求必应。然而事实是,历史遗留问题必然有其难点,需要时间和机遇,也并非所有业主的诉求都是真实,代表广大业主的心声。无法识别小区的真实矛盾和主要矛盾,过于高估自己的能力而忽略客观事实,理想主义就这样把业委会推向沼泽再也爬不出来。
二、逃避主义

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业委会常有的一个心态就是不求有功但求无过,但是在“不背锅“思想指导下的业委会往往走向了另一个极端就是:不作为。业委会常常需要面对的一个问题就是,上届业委会和物业之间存疑的事务该如何接盘,比如公共维修资金的使用问题。其实不论对外还是对内,业委会官方的主体身份只有一个,关于小区业主利益的事务,只要是业委会职能范围内的事,不论之前是否参与,该推进还是要推进,按照法律程序谨慎的走每一步是可以做到风险切割的,每一步能做或者不能做,为什么做以及做到什么程度,都应该要合理合法的理由告知业主,因为害怕而不作为,必然会影响业主的信任。
业委会要正确看待的另一个问题是专业顾问的作用。业委会由于专业能力的缺乏,通常会聘请专业的顾问协助业委会完成小区的业主大会召开和运营管理工作。很多业委会会抱有一种“承包思想“,既然请了问题,那就所有事情都有顾问来做,所有责任由顾问承担。事实上,顾问的作用相当于谋士,从专业的角度提出建议、提出方案,最终的决策者,最后的执行者其实还是业委会,换句话说,如果从工作计划方针制定到群众基础的建立再到群众工作的发动都要假手于人,那业委会存在的意义又在何处
三、斗争主义

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业主组织多结于怨恨,小区自治多始于维权,这是业主自治的历史和现状,所以斗争思维已经固化在很多业委会的脑海之中,与物业斗、与反对派斗、与政府斗,业委会官方的发言和采取的行动,充斥的都是斗争性和情绪化,在争强斗狠中都忘了业委会成立的目的,忘了小区要解决的问题,为了斗争而斗争并不能真正实现组织的目标,本该树立的理性正义的形象在一次又一次激烈对抗中丧失殆尽,最终四面楚歌潦草退场。
矛盾和斗争是事物发展的客观规律,然而不同的方式将带来不同的结果,中国历史是一本教科书,多学韬光养晦、纵横捭阖,少犯意气用事、争强好胜。
四、投降主义

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业委会的工作永远伴随着利益关系的处理,压力显而易见,职能部门的干预、业主舆论的发酵都会让业委会六神无主,无知产生恐惧,恐惧产生怀疑,业委会会跟着这些“指示“,怀疑顾问、怀疑自己、怀疑委员,自断臂膀、自废武功。相信”清君侧、诛晁错“的汉景帝阻止不了七国之乱,不相信范增的竖子霸王落得结果是乌江自刎,管乐在世,成就不了楚怀王;卧龙凤雏,扶不起刘阿斗,所以业委会不专业可以请顾问,但是业委会不用脑不长眼只能请医生
以上所说的个人主义、逃避主义、斗争主义、投降主义是业委会的失败之因,然而事物具有两面性,如果我们辩证得看待四种主义,可以发现其中也蕴涵的业委会的成功之要:独立、谨慎、原则、包容。业委会归根到底是一项极具考验处世和成事的能力的管理工作,其难度超过一般的公司管理,然而现在很多担任委员的业主就其本职工作而言是缺乏相关素养和经验的,才导致了失败案例比比皆是,开一家公司倒闭需要付出很大的代价,坐坏一届业委会的只要拍拍屁股起身离开,这是业委会之乱的原因。

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很多人会说业委会这样的组织,成事不足败事有余,就不应该存在,但笔者认为不能把问题归结于业委会这个组织,问题是在于这个组织中的人。从社会人才结构的角度来看,不能要求业委会这样的基层社会组织是精英管理,但至少应当具备基本的公民素质,懂得承担责任、遵守契约。
业委会的组织制度改革会是未来的一件长期工作,需要全体业主、职能部门、社会的共同参与,笔者认为可以从以下几个方面着手
1、业委会需要激励,通过物质和精神的层面激励驱动,让更多优秀的人参与到小区治理建设;2、业委会需要门槛,通过教育培训的方式帮助成员培养开展工作所具备的管理思维、法律思维、党史教育等;3、业委会需要制度,通过建立业委会的运行、考核、监督等制度,让成员共同遵守。

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