物业亏损撤场了,这个小区谁来管?

物业亏损撤场了,这个小区谁来管?

垃圾没有专人清理、保安不上班了,还面临停电停水的可能……近日,城区青龙天下小区多位业主反映称,小区的物业公司撤场,小区陷入无人管理状态。

青龙天下小区目前情况如何?物业公司为何撤离?22日上午,记者前往该小区探访。

小区业主:物业撤离,小区管理现难题

22日上午9时许,记者一进入青龙天下小区,就看到小区大门敞开,保安室里空无一人。小区业主告诉记者,3月初,小区物业管理方在未告知居民的情况下,撤走了物业管理的所有工作人员,小区出现了环境卫生无人打理、小区安保缺失等问题。

“我们老老实实交了物业费,哪知物业却撤离了。”5栋住户张女士称,丈夫最近几年在小区从事保洁,以前工资是1300元/月,几个月前,这家物业公司入驻后,丈夫工资涨到了1700元,但他们没想到最后一个月工资还未结,物业就撤离了。“我们物业费都交到了7月。”张女士说。

和居民沟通时,记者看到银泉社区网格员李娟正带领3名社区志愿者清运垃圾。“我们每三天过来一次,六七个堆放点清理下来,每次都要花费一个多小时。”李娟介绍,青龙天下小区建成已有十余年,是当时咸宁较早的一批住宅小区。小区有6栋小高层、3栋电梯房,共有住宅216套,已入住173户,空置40多户。

除了小区垃圾问题,物业撤场后,电梯维修、小区值守等问题凸显。

“现在小区与电梯维修单位的合同到期了,没有人牵头,如果电梯出现故障后果不堪设想。”小区2号电梯楼B栋业主陈女士告诉记者,为了安全着想,这三栋楼的电梯前几天已停摆。她家在七楼,昨天扛了一箱食用油回家,累得够呛。

任何人都可以随意进出;后期还面临公共用电被切断后导致的高层住户停水等问题……对此,小区业主忧心忡忡。

物业公司:物业费难收,7个月亏损3万元

物业亏损撤场了,这个小区谁来管?

物业为什么撤离?记者采访了小区物业咸宁鸿茂物业管理服务有限公司负责人赵先生。

“本来业主就少,收费标准又低,在物业多次上门且发了律师函催收后,缴纳物业费的也只有130多户,还有70余户业主不缴纳物业费。”赵先生表示,物业公司入不敷出,连基本的员工工资都无法保障,无奈之下只好撤离。

赵先生说,因前一家物业公司维持不下去,经小区业委会邀请后,鸿茂物业于2020年7月入驻该小区。入驻前,物业公司对小区情况做了调查,知道该小区管理存在很多难点。入驻后,物业公司为小区安装了道闸,还耗费了大量的人力物力对小区脏乱差问题进行了整改。但是小区还存在高层漏水严重、电梯经常坏维修费用高、泵房也需要维修等一些重大问题无法解决,这些问题也直接导致了小区部分业主不愿缴纳物业费。

赵先生说,物业管理公司正常运营期间,必须配备保安、保洁、维修工等人员,人员工资加上小区公共设施日常维护和更换的费用,是一笔不小的数目。公司入驻以来,目前只收取了15万余元的物业费,但7个月的运营成本高达18万余元。

“物业费的问题不解决,员工的工资都发不出去,物业公司怎么正常运行?”赵先生对记者说。

住建部门:撤离物业需退还未服务部分物业费

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针对小区物业管理公司撤离的情况,记者咨询了市住建局物业科相关工作人员。

“任何物业公司撤离时都需要提前告知。”该工作人员介绍,物业服务期间,物业服务企业要提前解除合同的,应当在拟解除物业服务合同90日前告知业主委员会。在这90天的缓冲期内,物业和业委会如果协商不成,可申请物业项目所在地的物业主管部门和街道办事处(乡镇人民政府)调解,也可直接向法院起诉或申请司法仲裁。

“咸宁鸿茂物业公司撤离之前,确实提前告知了业主委员会和当地社区,也向住建局物业科备了案。”该工作人员介绍,物业科和社区也进行了协调。对于鸿茂物业公司来说,在服务标准不降低的情况下,部分业主不缴纳物业费,物业公司无法正常支配人员工资,长期处于亏损状态,势必会从小区撤离。

“根据物业管理公司星级服务标准,鸿茂物业公司符合二级标准。小高层的物业费可按照0.7元/平方米收取,电梯房则可按照1.2元/平方米收取。”该工作人员介绍说,青龙天下小区物业收费标准是低于星级服务收费标准的,但还是有很多居民不愿意缴纳。对此,物业管理公司可以向法院提起诉讼,但诉讼时限长,实际操作起来很麻烦。

该工作人员还表示,物业管理公司撤离小区需退还未服务部分物业费。如不退还,可由市场监管部门出面追究物业公司责任。对恶意撤离并且不完成正常交接手续的,会被列入物业“黑名单”,三年之内不能承接新楼盘物业服务管理。

银泉社区:指导业委会招募新物业入驻

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网络图片

物业撤走后,社区如何帮助小区维持居民生活?

银泉社区党总支书记余文娟介绍,该小区交付使用后,已换过多家物业公司。7个月前,咸宁鸿茂物业接手了该小区物业管理服务,但由于亏损等原因匆匆离场。

“物业离场前,社区也曾多次与物业进行过沟通、挽留,但收效甚微。”余文娟表示,早在今年2月初,该物业公司就表达了要离场的想法,主要原因包括:物业收费标准太低(该小区电梯房按照0.9元/平方米,小高层按0.55元/平方米收取),加之缴纳物业费的居民也较少(仅100余户居民缴费)。

物业撤场后,银泉社区第一时间指导青龙天下小区业委会安抚小区居民情绪,并且每三天一次安排工作人员前往该小区清运垃圾。此外,社区也帮助青龙天下小区业委会启动了物业招投标程序,目前已经找了4家有意向入驻的物业公司,其中2家已提交了项目实施方案。

“希望尽快引进有实力的物业公司接手入驻,改善青龙天下小区的管理现状。”余文娟说。

采访中,市住建局物业科工作人员表示,将联合社区指导和协助青龙天下业主委员会招募新的物业公司入驻。

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