社区治理是个难题,从社区治理中长出来的业委会则是一个奇葩。很多人说业委会就是一个怪胎,成立难,少有顺产的;费尽力气成立了,又少有长久的,往往很快夭折。
什么原因呢?除了出现历史较短、制度设计上存在一定缺陷,业委会本身也压力颇大。在没有薪酬的情况下,不仅要深研法规,处理来自业主、物业、开发商、乃至居委、街道的各方意见,还要学会承受各种舆论压力,稍有不慎,业委会就阵亡在路上了。
那么阻碍业委会工作的行为和思想有哪些呢?经观察总结,大致有以下九个“脓包”。对于这些“脓包”,如果不挤出来,那对小区来说可不是好事情。
脓包一:
当面沉默,背后捅刀
业委会应该鼓励和提倡有话当面说,直接说,把意见摆上台面。敞开天窗说亮话,可以详细解释、说明,其他人补充、完善。当面说就算是争吵争论都是好的。
可是在一些业委会会议中,有的人有不同观点想法时偏偏选择沉默,就是不在会上说,反而在业主微信群里断章取义地乱攻击。
一小区业委会在做届满工作报告时,听报告的人会上不提出意见表明自己的反对观点和理由,当面不表达,不补充也不讨论,会后却在微信群里极端攻击小区已经推行了两年、并且实践下来成效不错的应急备用金制度。
这类人为什么不在会上提出意见?因为当场提出反对后,可能会马上面对其他支持者的质疑和指责,而在群里,遭到攻击或者反对却可以装作没看见。
脓包二:
心理阴暗,猜疑搅散业委会
有的人天生疑心重,习惯把人往坏处想,这类人应该适合监督者岗位,但对于小区发展来说,他们却十分不利。大概是天性使然,这帮人老觉得努力干活的人别有目的,报的价格低了,就想着一定是吃回扣了;人家干活积极了,就想着一定是为了什么个人好处,和那拨不敢当面提意见的人一样,他们最爱私下散布其怀疑的言论。
比如某小区一业主,还是政府部门某一所的所长,却在业主群里直接称业委会的成立是为了谋取公共收益和维修资金。一个所长竟以为维修资金可以轻易获得,简直无知!
另一小区的业委会副主任,看到出纳开的店一下子进了十多万的货,不敢当面询问,就开始怀疑人家是挪用公款进货,还在小区里到处散播谣言、诽谤出纳。直到出纳拿出证据证明自己没有动用公款,此人才哑口无言。但诽谤积毁销骨,副主任的行为也几乎搅散了业委会。
当然,还有一部分人是不明事理,不辩是非,听到别人的怀疑就糊里糊涂跟着说,一起把业委会往坏处想,这样越想越像,越像越想,真不知道这些人累不累!
脓包三:
自己的意见自己不提,让别人提
有的人,自己的意见想法自己不提,却要别人提出来。问他为什么,因为怕提出来得罪人。但是当别人做的一些事情不符合他们行事风格时,他们又会毫不留情地在小群里指责别人得罪邻里、搞坏关系云云。
脓包四:
只能别人挨骂,绝不自己受气
如今大部分社区,居民几乎都不相识,彼此之间没有情面可讲,因此哪怕屁大点事,也要在业主群里拎出来讲。他们觉得自己都是正义的,指责、批评别人是应当的,可当自己遭到别人指责时,又跳得比天还高,进而在群里开始无休止的对骂。
脓包五:
业委会受猜疑只能忍着,自己受“委屈”后立马走人
此脓包是上一个脓包的衍生品。小区业委会成员大部分都是无偿干活,义务服务,却要承受许多质疑和批评,很多人不愿意干业委会就是因为忍受不了被别人泼脏水。
但每个小区里总有一拨人,他们可以猜疑别人,随意散布谣言,气得业委会参与者想要退出,他们却摆出一副正气凛然的模样,质问业委会:要干事情就必须经受业主的猜疑和考验,哪能说不干就撂挑子。可当他们自己遇到质疑时,却马上拍屁股走人,一句批评也听不得,一点委屈也受不得。总之,他们心中的尺子只量别人,不量自己。
脓包六:
为了反对而反对
相信很多人都在自己小区的业主群里见过这样的人:当业委会要组织做某件事情时,他们马上跳出来反对和指责,好像业委会做的事情这也不对,那也不对,问他们为什么,却给不出理由,问有没有其他组织方案,他们立刻沉默。这种人,俗称杠精,爱给自己加戏。
因此,小区业委会在推行一些工作中,应当定出一个原则:要做一件事情或者解决一个问题时,主导者拿出解决方案,支持者提出补充方案,反对者则必须摆出替代方案。没有替代方案的反对者让人恶心!
脓包七:
无知还要强词夺理
业主进业主微信群需经群主审核同意,当微信群超过一定人数时,业主需要绑定银行卡。一些傻瓜认为这是群主或者业委会的决定,是在刁难他们,他们入了群之后马上开始胡乱指责。殊不知,如今网络监管实行的是群主责任制,国家也要求实名,否则是等着那些莫名其妙的、发广告、发色情链接的人不经审核,随意进群吗?
还有些人,想当然地认为小区的卫生可以归环卫处管、治安可以归公安管、用电用水可以让供水公司、供电公司管。可谁见过哪个小区是环卫处进来打扫卫生?哪个小区是公安派人来当门卫?说实话,本人是很佩服这些人的,因为无知者无畏,他们压根不担心别人把他们的言行当笑料。
脓包八:
光明正大的事却要偷偷做
小区召开业主大会,选举业主委员会成员,或者换届选举,这些本来是可以光明正大、坦坦荡荡做的事,应该提倡和鼓励。可有些人,不在业主群里公开表态,却私建小群,拉人头,偷偷摸摸搞事情。这帮人还有一个特点,就是自己不想干业委会的活,却想在那里指挥别人做这做那,满嘴说着这些人不行,那些人又如何如何,好像他们就是组织部门似的。他们自己都不愿意干,却天真地想着让另一些人来干。但他们不知道,98%以上的小区业主都不愿意主动进入业委会,因为这事情天生吃力不讨好!
脓包九:
狗咬自家人
有的人如同小土洞里的蛇,眼睛瞪得大大的,“蛇信子”吐得长长的,专干鸡蛋里挑骨头的事情,盯着干事人的不足和不是乱咬乱喷。他们指责别人非常有能耐,但要请他们出来干一点事情,立马缩回洞里,一百个不情愿,一千个不愿意。就算表面答应了,等到实际要干事的时候就不露面了。因此,有人把这种现象称为“狗咬自家人”。
业委会、业主代表及热心参与小区工作的人,业主们都应该抱着一颗感恩的心去对待他们,因为正是他们的无偿付出、辛苦付出甚至贴本的付出,才为小区里解决了许多具体问题,为业主们带来实惠。但是,业委会毕竟不是专业的、全职的,做事情难免有疏漏、有失误,业主们应该学习谅解包容他们,而不是盯着错误指着业委会的鼻子骂。
从上述现象可知,其实在很多小区,不仅仅是物业服务处于初级水平,很多业主的认识、观念、行为同样处于初级甚至低级水平,业委会是一个全新的领域,要想成长,还需要经历长期的磨练和发展,需要各方的团结与支持。
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