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物业行业那个行当会最先走向消亡?

社会犹如一个大舞台,总是你唱罢来我登场。君不见,随着时代发展,许多新的职业悄然诞生,也有许多职业黯然离场,曾经炙手可热的就业岗位已经或正在走向消亡,比如电报收发员、公交车售票员、高速公路收费员……甚至包括掏包的扒手。物业行业恐怕也概莫能外,那物业行业最先走向消亡的又该是哪一个职业、哪一个岗位呢?

物业行业那个行当会最先走向消亡?

物业行业那个行当会最先走向消亡?

社会犹如一个大舞台,总是你唱罢来我登场。君不见,随着时代发展,许多新的职业悄然诞生,也有许多职业黯然离场,曾经炙手可热的就业岗位已经或正在走向消亡,比如电报收发员、公交车售票员、高速公路收费员……甚至包括掏包的扒手。物业行业恐怕也概莫能外,那物业行业最先走向消亡的又该是哪一个职业、哪一个岗位呢?

物业行业出现近三十年来,管理项目上的内部结构,除了行政、财务这些企业的基本配置以外,基本是客服、维修、保洁、保安四个板块,并一成不变。然而,管理服务的对象、内容、方式、手段等等,作为内部结构、岗位配置基本依据的方方面面,早已悄然发生着变化。这变与不变之间,蕴含着物业行业发展进步的一个重大契机。

物业行业那个行当会最先走向消亡?

其中表现最明显、最突出的,莫过于保安这个版块。保安工作已经走过了当初完全靠人防,再到人防为主、技防为辅,又到人防、技防并举,再到技防为主、人防为辅的演进历程。可保安体系依旧还是门岗、巡逻岗、中控室岗三个基本岗位的设置,且各个岗位的人员配比、岗位职责、作业程序,都大体沿袭着最初的模式。

我们可以透过现状,来分析判断是否应当如此墨守成规。现在智能门禁系统早就成为绝大多数项目的标配,常住者通过物业公司的定期授权,来访者通过受访者的临时授权,完全可以实现人车进出的有序管理;监控系统已经覆盖了绝大多数项目的重点部位,比较先进的还能够实现影像、声音、数据的即时传输,“坐守监控台、尽知园中事”不是神话。门岗、巡逻岗的设置,在绝大多数项目上,形式作用已经大于它的实质意义。若不信,那就调看他们的值班记录,看到底登记了几个访客、发现了几个问题。

这样一个现实,业内人士大多心知肚明。之所以还固守着老套路,大概出于三个原因:一是政府颁布的物业服务等级标准对岗位设置和用人有严格限定,调整有偷工减料之嫌;二是业主往往只看表现现象,认为唯有保安随处可见才养眼、壮胆;三是囿于本身不够完善和使用习惯,安防设施还没有充分发挥出设计的应有作用。但这些障碍,并非无法排除。

物业行业那个行当会最先走向消亡?

人工成本是物业管理成本的主要组成部分,占比基本没有低于40%的,而保安的人工成本则会占总人工成本的1∕4以上。行业的进步总是伴随行业的调整实现的,应当提倡和鼓励物业公司根据自己的实际情况,调整保安体系,逐步减少、甚至取消其中某些岗位的设置。从而,腾出更多的成本空间,用于为业主提供更好的、有效的、实实在在的服务。

调整保安体系,并不等于取消保安工作,而是对保安工作的一次重组,是保安工作的另一种存在方式。它的核心在于把设备能做的事情都交给设备去做,让人去做能够更显示其存在价值的事情。比如,保留现有队伍的精干力量,去做智能化设备运行维护员、遵守《业主规约》督导员、特定事件应急处理员。

文章来源:云遮雾罩

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