新冠疫情对全球经济贸易格局产生了重大的影响。对于跨境电商行业来说，在这一特殊社会情况下的行业发展也充斥着不确定性与灵活变革性。为更大发挥跨境电商独特优势，以新业态助力外贸克难前行，国务院在4月初出台了相关政策支持跨境企业共建共享海外仓。金地物业美国公司iBase Spaces联合办公室运营团队和金地·荣尚荟中国总部团队通过对相关政策联合研究，深度调研跨境企业客户对于海外仓储在特殊时期的业务和服务需求，发挥洛杉矶联合办公空间标杆项目——iBase Spaces Irvine的地理位置及空间优势，并在新冠疫情期间积极探索新业务的增长空间。六月份，一站式服务再升级——设立【荣尚荟®LUXGEMS】美国加州尔湾服务中心管家服务台，提供共享办公和共享仓服务，并为B端企业客户提供更多增值服务，包括驻美分公司注册咨询、办公室租赁、仓储租赁管理、品牌运营推广、美国当地参观接待等一站式国际化商务服务。
图：iBase Spaces联合办公室和【荣尚荟LUXGEMS】尔湾服务中心
【荣尚荟®LUXGEMS】和iBase Spaces以客户服务需求为圆心，以活动空间为半径，以服务场景为链接，以科技手段为驱动，对客户的B端、C端和国际化定制式服务需求形成服务闭环，当地专业运营团队，整合本土服务资源，打造一站式服务中心——荣尚荟管家服务台（LUXGEMS BUTLER SERVICE DESK）。管家服务台将以iBase Spaces联合办公空间为运营载体，搭建iCare服务体系，通过高标准的定制式金燕尾管家服务，搭建响应客户需求的稳健桥梁，针对金地物业和金地商服在中美两地所服务的B端企业客户，特别是有跨境业务的企业客户，定制可行性服务战略，精准匹配服务资源，响应企业客户的多样化和个性化服务需求，在提供物理空间日常服务的同时，提供更多的线上增值服务，打造一站式全球互联服务平台。
图：多样化的产品组合，定制化的服务套餐
目前，iBase Spaces Irvine运营的共享办公和共享仓储面积为69,780 平方尺（约7,752平方米），联合办公室有37间独立办公室，38个专属办公位，26个共享办公位、多间3-12人的行政会议室、以及30-80人的多功能活动室等，更有近期推出的首批1,000平方尺(约111平方米)到9,000平方尺（约1000平方米）不等的独立共享仓。为跨境、跨区域的移动式办公客户提供虚拟办公室服务，公共区域内设施设备齐全，并定期举办线上和线下的社团聚会和不同主题的研讨活动，更有法务保险、投资置业及移民教育等各领域的驻场会员伙伴提供当地的第三方专业服务。
图：iBase Spaces Irvine丰富的社团聚会和不同主题的研讨活动
【荣尚荟®LUXGEMS】和iBase Spaces践行“SaaS”（Space as a Service）“空间即服务”的服务模式，秉承“灵活空间、增值服务、品质生活”的运营理念，本次推出的共享海外仓服务，为跨境企业客户提供独立仓库、共享仓库、分隔货架、及仓储办公与一体等灵活的仓储服务空间，并与本土物流服务商强强联合，优化客户库存，实现本土发货优势和提供极具价格优势的派送服务。首期共享仓总面积达15,000平方尺（约1,666平方米），更有灵活性空间和弹性中短期租约选项，为许多中小型企业节省成本的同时提供良好的工作环境，客户可根据自身需求，灵活选择办公及仓储空间，同时共享项目便利的配套设施和丰富的场地活动。
图：金地美国公司董事长朱毅总在洛杉矶新冠疫情前视察项目并现场指导抗疫准备工作
三月份美国新冠疫情爆发初期，在金地集团高层和金地物业与美国公司高层的指导下，金地物业美国公司团队集中学习《金地物业新冠肺炎疫情防控工作指引》和《商业物业新冠肺炎疫情防控标准与工作指导手册》，编译并发布了《COVID-19 Prevention and Control Handbook》，从疫情防控基础知识和指引、抗疫物资采购和储备到各业态防疫防控措施，同时安排专人跟进当地政府及社区对疫情的政策更新和管控要求，定期发送相关防疫邮件及通知给所有会员。在加州“居家令”颁布后，积极开展项目抗疫工作并有条不紊的进行线上线下日常运营活动。
图：金地物业美国公司团队编译发布《COVID-19 Prevention and Control Handbook》
根据2020年金地物业管理集团公司“做大、做实、做强”的战略规划，即把基础做大、把增值做实、把组织做强。金地物业美国公司团队积极拓展美国物业项目，做好现有写字楼的物业与资产管理，打造本土化专业团队，提升当地业务能力并携手专业合作伙伴，针对C端个人客户进一步做实国际化增值服务。新冠疫情期间在洛杉矶华人聚集区如圣盖博谷区（San Gabriel Valley）的圣马力诺、阿卡迪亚、帕萨迪纳等城市针对独栋房屋率先推出了物业资产托管服务，与当地专业经纪公司和地产配套服务商合作，优化整合当地现有服务资源，为房主提供省心、安心的买——租——售全方位管理服务；为房客提供顺心、贴心的及时周到居家服务，提供推出伊始即受到了客户的热烈欢迎和积极反馈。
本次服务台的设立是金地物业和【荣尚荟®LUXGEMS】品牌在美国加州完成商标注册后的正式展出，通过实体项目的运营，为国际化服务品牌的亮相奠定了基础。未来，美国服务中心将通过与“智享生态圈”联盟更加密切的合作，面向中美两国百余城的500余万居民业主提供多元的国际化生活服务，包括美国置业投资、房屋托管及租售、留学教育、夏令营、旅行考察、医疗健康管理等等；通过住宅版“享家社区ENJOY”APP以及商业版“金地商服GeLink”APP双平台联动，中美两地服务团队无缝衔接，7*24满足客户对美好生活追求的国际化生活服务需求。
图：2019年8月份与美中科教基金会联合举办了美国西海岸STEM游学夏令营
图：iBase Spaces尔湾联合办公室和【荣尚荟LUXGEMS】管家服务台团队
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