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碧桂园:走进标杆人才培养基地

河南区域自2015年2月正式成立,现已下辖17市114个项目,发展规模不断壮大,项目数和员工服务人数成递增状态;为了更好地满足人才发展需求,实现区域内部人才的可复制性,采用 “核心塑造,梯队建设;高效培育,加速成长”的人才培养思路,打造区域梯队人才蓄水池!

碧桂园:走进标杆人才培养基地

河南区域自2015年2月正式成立,现已下辖17市114个项目,发展规模不断壮大,项目数和员工服务人数成递增状态;

为了更好地满足人才发展需求,实现区域内部人才的可复制性,采用 “核心塑造,梯队建设;高效培育,加速成长”的人才培养思路,打造区域梯队人才蓄水池!

(一)

能力提升,全景规划

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河南区域人才培养体系图

打造三级培训管控体系

区域以“区域人才管理做实、片区人才培养落实、项目培训实施”为三级管控体系,分层级明确区域——片区/城市公司——项目的培发工作,其职责分别是:

区域层面传承总部培训管控体系,辅助支持片区/城市公司、项目做好专项培训和人才培养;

片区/城市公司层面负责片区人才培养落实,做好“聚焦业务,帮扶项目”;

项目层面实施培训项目,落实人人计划、培训实验室,承接基层员工的培训工作;

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关注员工能力培养

01

管培生培养

通过双导师制、集中培训、挑战任务、周年汇报四位一体的培养方式,塑造管培生客户意识、服务意识、学习意识,提升沟通力、抗压力、应变力、适应性。

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截止目前7名火箭军、35名凤翎学员加入碧桂园物业河南区域大家庭,在岗位实践中快速成长,担当重任,成为区域快速发展的支柱力量。

02

未来部门经理/未来项目经理培养

基于总公司培养方案,细化区域层面的具体培养举措,强化各人才培养项目的过程管控,具体如下:

培养周期:6-12个月;

培养举措:1次前置学习、2次集中培训、1个月轮岗实践、1次结业答辩

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建设区域培训资源

01

建立区域培训大运营团队

区域成立人才发展组:联合区域运营,从大运营的角度管理区域人才发展,从而服务于片区和项目,助力绩效指标达成。

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讲师团队打造:结合人人计划,提高项目负责人及部门负责人的认证覆盖率。2015-2017年共认证432名训练员,35名讲师,6门课程。其中讲师认证中项目负责人认证覆盖率42%,部门负责人认证覆盖率15%。

02

体系化建设人才培养制度

区域人才制度建设文件共有12个,其中培训运营制度7个,人才培养制度5个。

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03

清单化丰富培训资源

为了更好地满足业务需求,结合区域现有培训资源,进行区域培训资源的建设,目前区域课件资源库如下

通用素质类14门;

综合管理类33门;

专业技能类193门;

岗位实操类16门(不含培训实验室各条线)。

通过清单化的资源共享,更好的提供给业务板块培训使用,并运用动态的管理方式,定期增加更新。

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(二)

聚焦赋能,经验分享

片区赋能,打造有战斗力的团队

为助力区域的快速发展,提升片区及项目的专业化、标准化、打造有战斗力的组织团队,区域人力资源部推出人力各板块的赋能计划,旨在及时有效地满足各片区及项目各项需求,切实支持经营。具体如下:

赋能对象:新进(晋)人力;

培养模式:1期培训+1个资源包+2周轮岗;

过程管控:积分制进行考评管理。

在轮岗过程中,还会安排区域人力各板块负责人与轮岗学员共同学习,帮助其入模开工,加速贡献!

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重视管培生,助力未来主力军成长

为增强区域管培生团队的凝聚力和战斗力,区域自上而下的开展了专项管培生活动,促进管培生融合与交流。

主题活动:凤翎之声+征文比赛

季度巡盘:分批实地带教各项目巡盘;

月度管控:月度工作汇报+高管座谈会;

目前2017届火箭军2人均已晋升为项目副经理(第一负责人);凤翎学员1人晋升项目副经理,1人晋升人力资源高级主任,12人晋升主管,综合成才率45%。

培养集锦

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(三)

初心不改,展望未来

搭建新经理入职培训体系

加强新项目资源支持,完善新经理入职培训体系,建立内部交流机制,加速新项目经理的落地。

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挖掘业务痛点,打造专项培训

通过实地调研和面谈的方式挖掘业务痛点,针对性的制定了凤凰管家和门岗培养方案,在原有关键人才培养基础上增加2支队伍的培养,并匹配具体的培养周期、培养方式、任用发展等。

赋能下沉,助力片区能力提升

持续推动各专业条线赋能,指定片区培训对接人。借鉴总公司片区赋能经验,结合对接人专业能力及地理位置开展区域轮岗,并通过片区联动承接培训,提升对接人大型培训组织能力,共同助力片区平台做实做强!

END

回望初心,河南区域致力于关注员工能力培养,强化三级培训体系落地;展望未来,河南区域将持续挖掘业务痛点,推动各专业条线赋能,完善新经理人入职体系,全面落实“人人计划”,打造梯队人才蓄水池,助力业务的快速发展!

本篇文章来源于微信公众号转载: 碧桂园服务管理学院

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