专访 | 立足服务转型发展——访河南日康物业服务有限公司董事长杨明才

作为河南日康物业服务有限公司的董事长和总裁，军人出身的杨明才先生，历经了物业服务行业的变迁，见证了中国物业行业十多年的发展历程。在不断的历练与成长中，杨明才本人多次获得“物业管理先进个人”称号，目前任河南省物业管理协会副秘书长、新乡市物业协会副会长职务。

杨明才在日康物业任职期间，公司历经十余年的发展，从最初的五个项目发展到现在的十几个项目，从单一的住宅管理到现在的写字楼、商场等多元化管理，并成立了两个分公司，在管项目也多次获得“园林式居住区”和省、市“优秀示范小区”荣誉称号，实现了巨大的发展跨越。

专访 | 立足服务转型发展——访河南日康物业服务有限公司董事长杨明才

杨明才认为，之所能有现在的发展，是因为公司始终把对业主的服务放在第一位，把人才和团队建设作为公司发展的重中之重。他一直提倡“日康家文化”管理理念，不仅对员工职业生涯进行规划，还举办拓展培训、员工娱乐等活动来丰富员工业余文化生活。

专访 | 立足服务转型发展——访河南日康物业服务有限公司董事长杨明才

2016年，面对新乡的特大洪水灾害，杨明才带领新乡分公司全体员工，积极投入到抗洪抢险中去，冒着齐腰深的大水，奋力抢救业主物资，赢得了广大业主的赞誉，为公司树立起了良好的口碑和社会形象。

杨明才深知自己身上肩负着“一大家子”的温饱问题，日康物业肩负着物业企业社会责任的重担。在物业行业市场日趋严峻的情况下，如何借助大力发展“现代物业管理”的东风，抓住传统物业向“后物业管理模式”转型的契机，是每个物业服务企业面临的问题。杨明才在无数个彻夜不眠和鞍马劳顿的奔波中，终于为日康物业找到了变革的道路，他认为，物业服务企业要转型，首先要转变思想观念。

从基础服务向高级服务的转变

传统模式的物业服务内容存在着同质化的现象，可持续发展要求物业管理从精细化做起，采用集约型的管理模式，追求服务流程的标准化、专业化和规范化。对此，日康物业对不同的物业类型及服务受众群体进行细致研究，完善对应的物业服务标准及细节步骤，注重环境清洁、绿化带养护、社区空间管理和设施设备管理维护等内容。此外，对物业服务监督制度不断修订完善，逐步提升整个物业管理体系的品质和效率。

从单一物业收入向多种经营全面开花的转变

传统的物业管理大多以住宅项目为主，为了促进物业管理的长足发展，必须积极扩宽物业服务领域，逐渐覆盖各类不同的物业管理项目，努力实现自身多元化。只有走市场化道路的专业物业服务经营模式才能进一步突破传统物业管理框架。

日康物业顺应时代潮流，在发展中不断创新经营模式，积极开展多种经营，创造新的盈利点。同时不断提升自身服务水平，积极推进后勤管理服务的社会化和市场化程度，追求多元化发展。

专访 | 立足服务转型发展——访河南日康物业服务有限公司董事长杨明才

从人工管理向智能化的转变

物业服务企业要发展壮大，必须要跟上时代的步伐，传统的管理方式已经不能适应新形势的需要。物业管理系统应该采用先进科技，建立以物业管理区域为基础的信息化管理系统，一步步实现同城性、区域性乃至全国范围内的项目联网。这样能把对“人”的服务和对“物”的管理紧密结合起来，大大提升物业服务企业的管理效率。

因此要大力发展公司的互联网智能化管理技术，实现微信收费系统、智能门禁系统、智慧物业管理系统及400维修派单系统等网络平台，使业户足不出户，可以随时随地直接支付费用，报修投诉，既节省了业户的宝贵时间，也降低了工作成本，更便于公司向业户提供有针对性的优化服务和接受、接收业户的投诉和建议。

杨明才表示，随着行业市场化的不断加深，政府行政干预功能将逐渐淡出，行业协会组织的协调作用将更加凸显。目前，河南省物业管理协会组织的很多企业交流、知识培训等活动，从行业发展的层面对物业服务企业给予了引导和帮助，传播了很多新颖的物业管理经验和理念。相信未来，河南省物业行业将获得持续良性发展，老百姓生活更有获得感、幸福感。