科技赋能成长 初心照亮远方-记金地物业董事长蔡占宁

“金地物业已然构建起了良性的、生态的、可持续发展的商业模式，未来发展空间或不可限量”。这是中国物业管理协会沈建忠会长在中国物业管理杂志卷首语中对金地物业的评价。纵观金地物业近年来的发展，截至目前合约服务面积近6亿平方米，客户满意度持续领先，服务质量深受客户认可，荣获2018中国物业服务品牌价值榜第2名；信息化全面推进，“智享生态圈”成长迅速，人才大量加入，成为物业行业人才培育的“黄埔军校”，荣获2018年人才发展最佳实践奖。

提起物业管理尤其是高品质的物业管理，很多人的第一印象就是金地物业，而谈起金地物业，自然要说起现任董事长蔡占宁，在金地物业南北纵横的二十余年中，他一直伴随着金地物业的成长，并逐渐成长为一名兼具理性与感性的资深职业经理人。

成长历程：十年磨一剑

从加入金地，到金地物业初具规模；从创业最初的摸索，到管理体系的建立；从开始的困难重重，到行业内一鸣惊人；从立足深圳，到全国扩张——蔡占宁董事长物业人生涯的第一个十年，正是房地产业和物业管理行业蓬勃发展的十年。在此期间，蔡占宁董事长与众多金地物业人一起，脚踏实地，潜心研究，苦炼“内功”，挥洒青春与汗水，十年磨一剑。最终，金地物业宝剑出鞘，引得业界一片惊叹！

金地物业与万科物业等大型物业公司，都是于上世纪90年代开始提供物业管理服务的，距今已有20多年。得益于深圳这片注重服务质量的沃土，金地物业始终不忘初心，以提供最优质服务为安身立命之本。2001年，金地物业采取部门承包合同的考核形式，解决企业所有权与经营权相分离，责、权、利相统一的问题，提高职工积极性、主动性，提高整个企业的生产经营效率和效益的目标，当年业绩取得极大提高；2005年，拉开“高管沟通”首站序幕，极大拉近了员工与管理层的距离，简化工作流程，提高工作效率；2007年，金地物业参加第四届深圳物业管理周评奖评优活动，喜获佳绩；次年入选“深圳知名品牌”并出席颁奖典礼；2010年，金地物业深耕广拓，大力发展业务，获评福田区和谐劳动关系先进企业，品牌价值跻身全国三甲；2011年接连斩获“物业服务百强企业”“中国物业服务优秀品牌企业”等重磅大奖；次年以品牌价值11.25亿元的成绩跃居全国第二。

2013年是金地物业发展历程上的转折点，2013年11月19日，金地物业核心管理团队在深圳罗浮山召开战略会议，定下了全国整合、快速发展规模的扩张之路，下设华南、华北、华东、华中、西北、东北、东南七大区域公司和深圳公司，及楼宇工程公司等六个专业公司或项目组。

2013年至今，金地物业在蔡占宁董事长的领导下，大力发展规模的同时，深耕基础服务领域，同时坚持科技化产业转型发展。2019年，金地物业人在“倍速成长，科技铸能”的年度主题下，必将砥砺前行，披荆斩棘，在日益蓬勃发展的物业服务行业，始终保持高度的进取心、高度的执行力、高度的进攻性。作为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商，金地物业顺应“互联网+”浪潮，潜心研究及探索，不断加速布局，多线发力，构建集团化科技管控平台，持续建设智慧社区，将业务“做大”“做实”“做强”，为用户打造全新智慧化生活，力争成为最有价值的生活服务提供商。

2013-2019金地物业共7次荣获中国房地产500强首选物业管理公司10强；2009-2018连续十年荣获中国物业服务百强企业；多次获得中国物业服务百强服务质量领先企业；“2018 中国物业服务品牌价值榜单”第 2 名，盖洛普客户满意度达97%；2018 中国蓝筹物业 30 强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”。

金地物业强大的组织能力，来自于其建立的业务运营、公司管理和人才发展系统。金地物业重视人才培养，多年来坚持“成就有价值的管理专家”的人才理念，为公司和行业贡献了大量人才。

今天的金地物业关注线下实体规模+线上标准输出规模，亦即线下线上并重扩大规模；在争取增量时，发力存量；应用互联网、物联网工具改造和强化基础管理和服务；围绕“金地物业全服务产业链”，开展的各项非主营业务进行适当的调整，走“产业聚焦、服务整合”的路子；做强做实自己的科技公司“智慧享联”，用科技改造金地物业；研究提升行业整体能力和水平的“综合解决方案”。同时进行组织变革，坚强总部，激活一线，用人文改造金地物业，工匠精神的精益求精，浸润在每一个金地物业人的心里，一举一动，一言一行，都彰显着细致与精益。也正是工匠精神指引下，从不放松，从未懈怠。

影响力指数

布局多元发展

金地物业管理集团自2013年“罗浮山会议”后，便开启了全国整合，深耕广拓的发展之路。在蔡占宁董事长的领导下，在2013年整合元年，金地物业即取得客户满意度达91%的好成绩，呈现出“方向明确、界面清晰、队伍稳定、业绩优秀”的欣欣向荣景象。历经二十余年的经营发展，金地物业已形成商业资产运营管理、住宅物业服务、科技智能化三大业务版图，楼宇工程、荣尚荟、智慧享联等品牌齐头并进，全面提速的多元化发展格局。

金地物业背靠金地集团强大的资源库，从2010年开始在商业资产管理、产业园运营服务、企业总部服务等领域发力。2018年，金地物业整合成立商业物业事业部，并打造商业服务品牌——金地商服。凭借极具特色的服务理念，以及在商业资产管理、产业园运营服务、企业总部服务等领域的全方位专业服务能力，金地商服荣获“2018中国专项物业服务优秀企业-产业园区物业管理”和“2018中国特色物业服务领先企业-企业总部服务”两项殊荣。

智慧提速服务升级

2015年成立智慧享联网络技术有限公司，统筹搭建享系列产品平台，为客户提供“互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务”三套不同的解决方案，陆续发布了“享家社区APP、享当家APP、享家物业管理平台、经营共享平台、iEMP互联网设施设备管理系统、iEPP智享停车云平台、物业经营全景分析系统、周期性作业系统和电子发票系统”等。凭借在科技产业方面的领先优势，智慧享联荣获“2018中国特色物业服务领先企业—集团化科技管控平台”殊荣，“享家”平台荣膺“2018物业服务平台优秀品牌”，智慧享联还被评为国家高新技术企业、深圳市高新技术企业，深圳市软件行业协会副会长，中国智能家居产业联盟（CSHIA）理事单位，深圳市停车技术企业行业协会会员单位。

自2013年金地物业管理集团公司整合成立以来，公司一直努力探索人力资源管理的最佳模式，致力成为物业行业人才培养的“黄埔军校”，把打造服务行业最佳雇主品牌写入公司发展战略。公司人才发展持续创新，2014年，领行业之先，推出行业首个全系列人才培养体系——“长跑系列计划”，在行业内引起了广泛关注和热议；2018年，围绕公司战略重点任务，从构建金地物业全方位人才培养体系角度出发，新增 “深潜系列计划”，用于专业/技术人才培养管理，形成与梯队培养互为补充的双通道培养计划。同时在体系完善和运营管理实践中不断注入新元素，使培训体系高效支持公司业务发展。

公司荣获“2017、2018年度中国人力资源管理杰出奖”、第九届人才发展菁英奖创新企业、最佳学习项目、“2016年度企业人才发展优秀企业”“最受大学生欢迎企业奖”“2016中国年度最佳雇主深圳TOP10”；当选中国物业管理行业媒体协作网首批轮值主席单位；“享”系列互联网平台及人才培养体系获中国物业服务特色企业。

开启“3+X战略”

2018年，金地物业管理集团开启“3+X战略”，以住宅物业、商业物业和科技产业为主业组成部分，孵化资产管理、公寓运营等新产业。同时依托金地集团投资的美国房地产市场，正式落地美国。未来，金地物业将向“做中国最有价值的国际化企业”的宏伟愿景持续迈进，致力于将Gemdale Service带到全世界。