成都物业“头脑风暴” 共话破解社区治理难题

圆桌论坛环节。

曾艳

舒群

伍三明

舒可心

这是一场精彩的物业“头脑风暴”。7月10日，由华西都市报、华西社区传媒、四川物业管理网联合主办的“2019中国(成都)推进社区发展治理物业创新高峰论坛”在成都华侨城永力庆典中心举行。论坛围绕党建引领社区共建共治共享和如何破解社区发展治理中的难点等问题展开了激烈思想碰撞，让参与社区发展治理的各个主体的思路更加清晰、方向更加明确、目标更加具体。

主题分享

推进社区治理 物业大有作为

随着城市化进程的加快，城市社区管理难、自治难、服务难的问题愈加凸显。作为服务社区居民 “最后一米”的服务商，物业企业应如何加强党建引领，积极主动参与城乡社区治理和破解服务难题？几位重量级的大咖分享了他们的独到观点。

成都市住房和城乡建设局物业服务管理处副处长曾艳以“转变理念，提升品质，推动新时代物业服务再出发”为主题，从认识、定位、差距和期待四个方面阐述了物业服务行业如何在党建引领下进一步深入探索和推进社区治理。曾艳强调：“物业服务是民生工程和民心工程，是城市管理工作的出发点和落脚点，也是城市管理工作的热点和难点，物业服务水平高低，直接影响城市管理水平，将物业服务纳入城市治理，是城市管理工作精细化的具体体现，也是当前社区治理框架下物业服务的定位。”

物业服务管理工作，对建设和谐稳定的居住环境、保障社区居民生活安全非常重要，关乎居民的生活幸福指数。四川省领导科学研究会秘书长、省委党校公共管理教研部副教授舒群认为，物业企业更应该成为社会型企业，在党建引领和行业相关部门的规范监督下，从功能到形式进行重塑，成为党联系群众的桥梁、政府提供公共服务的桥梁，成为政府放心、居民信任、自身专业、盈利方式多元化的服务型企业。

住建部建设报中国物业智库专家、四川省房协物业专委会副主任伍三明就“新时期物业管理机遇与挑战”主题进行了分享。伍三明认为，目前从物业服务管理顶层设计、服务模式创新、老旧小区改造、垃圾分类、物业管理助力新农村建设等方面都给物业服务和管理带来了极大的机遇和挑战，物业服务和管理一定要不忘初心、砥砺前行，才会有更加美好的未来。

“物业费的基金属性，和与之相应的物业管理制度，既是发达国家共有居住物业管理的规则基础，又特别适合中国国民缺少自组织的能力的文化特征和超大型居住小区巨量业主人群的共有财产管理制度基础。我国的商品房住宅物业管理，是到了供给侧改革的时候了！物业服务企业该从向业主转卖服务产品的卖方变成业主共同委托的受托人或管理服务人”全国知名业主事务专家、成都市武侯区社治委特聘项目专家舒可心在主题分享中如是说。

圆桌论坛

破解治理难题 成都物业在行动

在圆桌论坛环节，与会物业企业代表和街道社区代表就“物业企业如何主动作为创新破解城乡社区发展治理难题？”“面对商品房小区的治理难题，如何创新治理模式促进小区和谐健康发展？”两个话题展开了深入探讨。

成都嘉善商务服务管理有限公司党总支书记梁夏柏表示：“在破解城乡社区发展治理难题上，嘉善商务一直在不断探索。一方面，嘉善将党建引领与社区治理有机统一，建立起以党总支为核心，街道、社区、社会组织等共同治理、有序运行的格局。另一方面，嘉善注重文化氛围营造，打造了多元化服务场景，通过组织各类活动，为所服务的园区、住宅等注入活力。”高地城市服务产业集团总裁助理、成都公司总经理孔凡武则指出，公司将继续打造以“复城国际党委”为目标，联合社区、街道开展红色党建活动，建立高新区楼宇党建示范点。成都中铁二局瑞城物业管理有限公司总经理樊东林、中电建五兴物业管理有限公司党总支书记李艳也就“破解城乡社区发展治理难题”分享了各自的典型经验。

那么在面对商品房小区的治理难题时，我们应该如何创新治理模式促进小区和谐健康发展？四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司四川区域总裁李小龙体会深刻：“我们坚持党建引领，对提升物业服务管理水平，增强业主的获得感、幸福感、安全感，助力城市社区治理稳定发展起到了非常重要的作用。蓝光嘉宝四川区域将积极参与配合成都城市社区治理工作的开展，推动成都高品质和谐宜居生活社区的建设。”成都德冠物业管理股份有限公司党支部书记朱均也作了经验分享：“在党建引领共建共治共享的大背景下，我们积极探索物业党建的新思路、新模式、新方法，通过一段时间的实践和多方推动，小区服务品质越来越好，过去矛盾突出的业主投诉问题得到有效化解，促进了物业服务小区的健康和谐发展。”

双流区白鹤社区欧城花园业主委员会主任泽洛则从业主参与小区自治的角度，分享了具有代表性的双流“1+211”模式：“欧城花园这两年的蜕变，得益于机制改革，我们小区推行的是党组织+业主大会和业主代表大会+业委会+监委会的‘1+211’模式，这一创新性的模式为小区共建共治共享找到了新的出路。”此外，高新区桂溪街道永安社区党委书记冷文、成都58企业服务有限公司总经理王连峰也就这一话题发表了自己的观点。

华西社区报记者 胡慧媛