写给抗击疫情的物业人：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来

没有一个冬天不会过去

没有一个春天不会到来

——写在抗击疫情物业管理人背后的温暖

文 | 樊高峰

武汉新型冠状病毒对于今天的中国来说是一场惊天动地的“战争”，它不次于2003年的非典，也不逊于2008年的汶川大地震，它严重到了国家启用一级安全响应机制的重要时刻，在电影中离我们很遥远很遥远的灾难片，如今在全国的任何的一个城市都能嗅到它恐慌的身影。

在这危难的时刻，每一天从官方传来的消息无时无刻不牵动着每一个人，无不鼓舞着每一颗澎湃的心，从社会各界的各类捐赠，从各个城市踊跃报名支援武汉的医务工作者，从奋勇不顾生命危险冲锋在前的普通市民和党员干部等等，都在无时无刻温暖着我们，也无时无刻的在激励着我们。

但在这场没有硝烟战争的背后，还有一个行业，还有一群人，他们没有专业的医务知识，没有专用的医疗设备，没有隔离服，也没有护目镜，但是他们没有畏惧，没有胆怯，在疫情面前义无反顾，勇往直前，谱写了新时代的凯歌。这个行业就是物业管理，这群人就是物业管理人，他们背后的故事，他们背后的温暖足以让我们每一个人动容。

写给抗击疫情的物业人：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来

行动在社区，它是预防疫情的最后一道防线。不管是年轻的，还是年纪大的物业人，放弃和家人团聚的机会，承受着时刻被病毒传染的危险，在一线，在出入口，严防死守，不放过任何一起疫情传播源。

消杀在一线。单元内、防护门、电梯里、地下车库、办公区域、食堂、垃圾中转站、卫生间等等区域，白天黑夜都有物业人辛劳的身影。

各个城市的物业管理协会都在积极宣传物业人抗击疫情在一线的报道。同时先后出台了《物业服务防疫服务标准》和《电梯按键消杀作业标准》，及时有效引导行业规范作业流程，减少危险的发生。

“物业管理”微信公众平台，先后推送了《这次疫情给了物业企业一个机会》和《这次疫情带给物业管理人怎样的思考》等文章，从物业管理市场运营角度，及对疫情事件反思维度给出了不一样的视角和思考。未雨绸缪，对安全管理工作的预防、预见和预备永远都是重中之重。

“物业管理”微信公众平台相继免费推出《防控疫情，物业企业劳动用工操作指南》及《物业公司突发应急预案》等等，给出了物业企业如何规避用工风险，及在突发事件来临的处理范本和指导意见；同时推送大型诗歌《致敬“逆风飞翔”的物业管理人》，用温暖激情的诗篇讴歌奋战在一线的员工，为他们送上最诚挚的问候和祝福。

山东省政协委员刘总紧急呼吁：为物业管理开辟“绿色通道”，有效缓解一线物业人抗击疫情物资短缺的现实。

“物业管理”微信公众平台又一次推出《“战疫”部署加上物业服务四个字就这么难吗？》道出了物业服务不被社会认可的心酸和无奈。

网上流传的《业主，你的质疑让物业心寒》一文，一经推出瞬间水花四溅，太多的物业人为之动容，也唤起了更多业主对物业服务的理解和支持。

写给抗击疫情的物业人：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来

一线城市的一线品牌的物业服务企业，带头募捐，把物资及医疗设备第一时间送往武汉物业管理行业协会，彰显大爱和博爱。

更多的房地产下属的物业服务企业更是充满人性，为不能出门的业主免费派送蔬菜，动用大型消杀设备为社区全方位，大面积消毒，更是凸显情怀和境界。

在这场没有硝烟的战争背后，还是有更多的业主看到了物业企业的担当和责任，主动交纳物业服务费，并为物业值班人员送来水果、食品、饭菜及急需要的消毒液和口罩。以心换心，当善良遇上善良，当美好遇见美好，一定会开出最绚丽的花朵。

感人的事件还有很多很多，在物业管理温暖的背后，如何去看待这场疫情，一如刘德科所倡导的观点一样，我们还是坚持观点：免去要人之职，是战胜疫情的重要一环。

写给抗击疫情的物业人：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来

这段时间，湖北及武汉主政者无论他们在主观上有多努力，但他们的一系列表现，在客观上还是激发了大剂量的负面情绪。

换人的呼声，不是针对个人；事实上，这跟个人的能力与道德无关；这是誓师，这是祭旗，这是鼓舞人心的一种仪式。把那些不健康的愤怒宣泄掉，才能真正众志成城。

不换人，能不能战胜疫情？当然也能。但是，淤积在公众心底的那种不满与愤怒，在疫情结束之后，也不会真的消散，而是会沉淀下来，成为集体潜意识的一部分，随时会冒出来，给这个国家带来负能量。

所以，换人的呼声，不是情绪化的表达，而是技术性的表达。更是对抗击在一线的无论哪一个行业的人们最大的尊重。

在这场疫情背后，日本这个国家和物业管理行业一样，也是令人敬仰。日本不公布确诊患者国籍，他们说国籍与疫情无关，这是文明的境界。

这一次，他们对中国有多用心？日本汉语水平HSK事务局印在捐赠物资上的有一行小字：山川异域，风月同天，足以表达了他们的敬意和敬畏。意思是说，我们生活在不同的国度，但头顶的是同一片蓝天，同一轮圆月，在困难面前，我心中有你，你心中有我。

写给抗击疫情的物业人：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来

这句话，原本是一千多年前日本人赠给鉴真法师的。如今再用，你的心底会涌出一种很文雅的感动。三百多年前，日本人还有一句赠给鉴真法师的：新叶欲滴，摘来拂拭师尊泪，同样带给人温暖。

疫情什么时候能彻底消除，物业管理这支大军还能坚持多久，这一切的一切对于我们来说都是一种巨大的考验，我们要相信政府，相信这个国家，她一定会带领我们拨开乌云重见天日。一如《人民日报》说的那样：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。中国加油，武汉，加油！物业管理人加油！

擦干泪，请相信，我们会有一个新叶欲滴的春天。

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