张先生是某小区501室业主，在 8月20日凌晨，因天突降暴雨，张先生发现屋外下雨，而雨水却从6楼直接渗入到他的房间，他家中的床垫、竹席、毛巾毯，被子电风扇等设备都不同程度地被水浸湿，屋内的装修也遭到一定的破坏。张先生发现之所以房间进水，是因为楼顶的排水管道被饮料瓶给堵塞，致使雨水不能及时从排水管道中排出，雨水沿屋面缝隙先流入601室屋顶、墙顶和吸顶灯等处，之后就流入张先生的501室，物品受损，张先生找物业管理公司要求索赔，可是双方最终没能达成一致意见。之后，张先生将物业管理公司告到法庭。
案例分析
本案例物业服务就是将楼顶檐沟、排水管雨水斗的清理工作交给保洁部门负责，因物业保洁服务不到位而导致的纠纷案例，在物业管理服务实践中，因不按照不认真执行物业保洁服务，而导致业主人身和财产受到伤害的案例。本案例经法院审理认为，物业管理公司作为提供物业管理服务的企业，对物业管理区域内的共用部分，共用设施 设备有定期清洁养护的义务，由于其属于管理，致使楼上排水管被异物堵塞，造成暴雨时排水不畅，结果雨水浸入张先生家中造成损失，所以物业管理公司应当承 担赔偿责任，经鉴定，张先生家的装潢修复费用为14749.15元，其他物品损失2808元，最终法院做出物业管理公司赔偿17000元的一审判决。
《物业管理条例》规定物业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应及时有关行政 管理部门 报告，协助做好救助工作。
就本案例，业主投诉后，物业管理公司要认真开展调查，争取弄清饮料瓶的来历，以便分清责任，还要整理好每日巡查记录，用以证明自己完全履行了物业管理服务义务，而饮料瓶是属于偶然造成的，以减轻自身责任。在今后的物业管理服务中，杜绝类似事件的发生。
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