张先生是某小区501室业主，在 8月20日凌晨，因天突降暴雨，张先生发现屋外下雨，而雨水却从6楼直接渗入到他的房间，他家中的床垫、竹席、毛巾毯，被子电风扇等设备都不同程度地被水浸湿，屋内的装修也遭到一定的破坏。张先生发现之所以房间进水，是因为楼顶的排水管道被饮料瓶给堵塞，致使雨水不能及时从排水管道中排出，雨水沿屋面缝隙先流入601室屋顶、墙顶和吸顶灯等处，之后就流入张先生的501室，物品受损，张先生找物业管理公司要求索赔，可是双方最终没能达成一致意见。之后，张先生将物业管理公司告到法庭。
案例分析
本案例物业服务就是将楼顶檐沟、排水管雨水斗的清理工作交给保洁部门负责，因物业保洁服务不到位而导致的纠纷案例，在物业管理服务实践中，因不按照不认真执行物业保洁服务，而导致业主人身和财产受到伤害的案例。本案例经法院审理认为，物业管理公司作为提供物业管理服务的企业，对物业管理区域内的共用部分，共用设施 设备有定期清洁养护的义务，由于其属于管理，致使楼上排水管被异物堵塞，造成暴雨时排水不畅，结果雨水浸入张先生家中造成损失，所以物业管理公司应当承 担赔偿责任，经鉴定，张先生家的装潢修复费用为14749.15元，其他物品损失2808元，最终法院做出物业管理公司赔偿17000元的一审判决。
《物业管理条例》规定物业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应及时有关行政 管理部门 报告，协助做好救助工作。
就本案例，业主投诉后，物业管理公司要认真开展调查，争取弄清饮料瓶的来历，以便分清责任，还要整理好每日巡查记录，用以证明自己完全履行了物业管理服务义务，而饮料瓶是属于偶然造成的，以减轻自身责任。在今后的物业管理服务中，杜绝类似事件的发生。
本文转载自互联网，本文观点不代表物业管理信息网立场，如侵犯版权，请联系删除。
微信扫一扫
相关推荐
-
小区物业管理人员离职后 多名业主遭贷款公司催款短信轰炸
小区物管人员离职 业主手机却遭几百条催债短信轰炸 到底怎么回事？ “实在受不了，只得求助警方，否则正常的工作都没得办法开展。”昨日（10月11日）上午，重庆江北区北滨路国奥村小区，物业公司副总经理宋立民大倒苦水。和他有一样遭遇的，还有小区的不少业主。 究其原因，还得与一名刚离职的管理人员唐英（化名）说起，此前，她或因贷款与放贷公司落下纠纷。目前，辖区警方已介入调查此事。 ▲唐英此前供职的国奥村一期…
-
装修遭遇掐电断水，大冶一业主怒问：物业公司是管理者还是服务者？
“物业公司研究是管理业主还是为业主提供服务？”12月21日，大冶市恒泰花园小区业主金女士遭遇烦心事，正在装修的新居被物业给掐了电断了水。该小区物业公司一负责人接受极目新闻记者采访时表示，金女士防盗网未按要求进行安装，无奈之下才做出临时断电断水。 2019年，金女士在大冶恒泰花园小区购买了一套134平方的商住楼，今年7月份，金女士便开始对该新房进行装修。12月16日，安装好了防盗网后，聘请的工人开始…
-
专题报告丨2020写字楼物业管理发展报告
文 / 研究员 王方 概述 我国写字楼的专业物业服务起步稍晚，从香港以及国外传入的服务理念对写字楼物业服务影响深远。与住宅物业相比，写字楼物业面向单一或少量业主，具有人员复杂、存在人流潮汐现象、对基础设施运行正常率要求高等特点。现阶段我国已经出现不少在写字楼业态积累了一定品牌影响力的优质物业服务商。 一 写字楼物业主要服务内容和特征 写字楼是指提供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办…
-
修改后的《甘肃省物业管理办法》自2018年12月1日起实施：物业解除合同应提前60天告知业主委员会
省政府第30次常务会议近日审议通过《甘肃省人民政府关于修改〈甘肃省物业管理办法〉的决定》(以下简称《决定》)，自2018年12月1日起实施。《甘肃省物业管理办法》根据本决定作相应的修改，重新公布。
-
万科物业朱保全：物业的本质是“替业主花好钱”
9月18日，在上海举办的“Jump大会”上，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全在题为《物业的本质》演讲中给出了答案，并详细阐述了物业行业的现状、痛点、本质及解决方案。
-
“粤港澳大湾区物业管理创新发展暨服务质量提升年”高峰论坛胜利召开
2018年12月26日下午，由广东省住房和城乡建设厅、中国物业管理协会指导、广东省物业管理行业协会主办的“粤港澳大湾区物业管理创新发展暨服务质量提升年”高峰论坛在改革开放的前沿城市——广州隆重召开，来自中国物业管理协会、全国兄弟省市协会及全省各市500多名物业服务企业精英、专家、业界学者出席，共同见证粤港澳大湾区物业管理合作与广东物业管理行业服务质量提升工作的新高度。