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金陵增辉·风采绽放 | 为心第24季“城市管家”物业高峰论坛圆满落幕
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小区业主被踢出群起诉物业不予受理
因被物业公司项目经理移出小区的物业服务微信群，业主辛某以物业合同纠纷为由诉至法院。北京市海淀区人民法院经审理裁定不予受理。 辛某诉称，小区物业公司建立了物业服务群，业主可以在群里讨论小区的各种事务。2019年7月14日上午，在没有收到任何口头警告的情况下，物业公司的项目经理将自己移出了微信群，自己多方联系物业公司负责人及楼宇管家要求重新入群，均未得到回应。辛某认为，自己被移出物业服务群后无法获取各…
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品质管控及客户管理服务指南（物业公司专用） (WORD8.5万字) 1 001 部门组织架构 2 002 部门职能及工作职责 3 003 监督检查及考核 4 004 招标操作规程 5 005 客户入住管理规程 6 006 客户退租管理规程 7 007 客服巡视管理规程 8 008 空置单元管理规程 9 009 客户档案管理规程 10 010 客户投诉处理规程 11 011 客户回访、走访管理规程 …
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