新疆吐鲁克精酿啤酒经销代理
微信咨询13556860160,师先生

让物业从居民“冤家”变“管家”

“过去我们小区的居民总是和物业有小矛盾,今天这个居民嫌物业对进出车辆管理的不好,明天那个居民嫌物业清扫楼道不及时,大家意见多,交物业费也不及时。现在物业服务好多了,在小区微信群里有人说一声需要服务的事项,物业都能及时回应并提供服务,慢慢地,大家感觉物业真成了居民的‘管家’。”松石雅居居民刘杰说起物业的变化,心里有了更多真切的体会。

高新区:让物业从居民“冤家”变“管家”

“过去我们小区的居民总是和物业有小矛盾,今天这个居民嫌物业对进出车辆管理的不好,明天那个居民嫌物业清扫楼道不及时,大家意见多,交物业费也不及时。现在物业服务好多了,在小区微信群里有人说一声需要服务的事项,物业都能及时回应并提供服务,慢慢地,大家感觉物业真成了居民的‘管家’。”松石雅居居民刘杰说起物业的变化,心里有了更多真切的体会。

让物业从居民“冤家”变“管家”

小区物业从居民的“冤家”变“管家”,离不开稀土高新区相关部门的推动和引导。从“片长制”建立,到星级评定授牌,高新区物业管理提档升级成效明显,也赢得了居民的广泛认可。

物业覆盖率100%  管理提档升级

记者了解到,稀土高新区辖区由一镇两办、16个居委和9个村委会组成,现有建成项目77个,建筑面积约530万平方米,住宅约86084户,已建成的77个小区中,由物业公司管理的有58个,其他分别由产权单位管理、村委会或社区居委会代管、业主自治等,物业管理覆盖率达到100%。

2017年7月 高新区建立了“片长制”,将城市社区划分成若干单元片区,逐级压实责任,有效结合“四级物业”管理考核与“片长制”城市管理考核双机制,形成了物业管理“双驱动”长效管理机制,完成物业管理重心下移社区,管理基础进一步夯实。

让物业从居民“冤家”变“管家”

同时,为了进一步建立“政府监督、市场主导、社会参与、行业自律”的物业管理新格局,实现住宅小区物业管理规范化、物业服务标准化、物业企业诚信化,推动我市及稀土高新区住宅小区物业服务水平再上新台阶。高新区还开展了物业管理提档升级及星级评定授牌部署工作,51个项目完成星级评定授牌,占比66%,并同步完成星级挂牌督导检查工作。

为确保“无物管”小区物业管理全覆盖,高新区通过选聘物业服务企业实施政府补贴方式下的准物业管理。截至2018年,辖区无物业管理的小区13个、30万平方米。按照规模整合为8个小区、30万平方米,并启动准物业管理,达到“五有”管理目标,即“有组织领导、有统筹安排、有管理措施、有考核机制、有责任人员”。

41%小区有业主委员会  物业服务形成动态监管

为提高广大业主在物业管理活动中的参与意识,实现业主“民主管理、自我约束”的工作目标,高新区在指导成立业主大会筹备组、选举、改选和换届业主委员会等活动中积极探索,主动介入,为街道办事处、社区居委会、服务站提供业务指导,做到程序合法,手续合规。截至目前,高新区已指导成立3个业主委员会,并进行备案登记造册。到目前为止,该区已有29个小区成立了业主委员会,占小区总数小区的41%,业主自治影响进一步扩大,业主权益得到有效保障。

让物业从居民“冤家”变“管家”

高新区还建立了区、街道、社区的联动协作机制,对来人来访、来电来函,市长信箱、政府热线等信访投诉,启动联动机制,形成合力。建立信访投诉工作台账,明确专人限时解决,做到“服务最后一公里”,做到矛盾纠纷“不出小区、不出社区、不出辖区”。健全完善物业管理信用评价系统,将小区情况、物业企业情况、服务标准等各项数据纳入评价系统,形成动态监管。

截至目前,受理业主投诉案件209件,完成处理信访201件,办结率96%;群体性集中上访15批次,全部妥善在时限内解决完成。

本文转载自互联网,本文观点不代表中国物业管理信息网立场,如侵犯版权,请联系删除。

(1)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
shineshi的头像shineshi管理团队
上一篇 2018-10-28 22:09
下一篇 2018-10-28 22:27

相关推荐

  • 物业新股集体遇冷 资本风口开启即终结?

    来源:北京商报 物业股由热转冷的状态还在继续。近期港交所迎来四位物管新成员,与之前开盘即大涨的局面不同,新股入市整体表现欠佳,四家物管企业有的开盘首日即破发,有的刚刚守住开盘“底线”,一路高歌猛进的物业股突然“转冷”。记者注意到,截至2020年11月6日收盘,上市一周的合景悠活、世茂服务仍处于冷的状态,合景悠活报每股6.21港元,世茂服务报每股16港元,双双处于发行价之下;而在10月下旬上市的第一…

    2020-11-11
    02.3K0
  • DAY1 直击 | 深圳物博会开幕,这些场面足以撩动你的心!

    2018年10月15日,第二届国际物业管理产业博览会暨第四届中国物业管理创新发展论坛在深圳隆重开幕。 之平管理以“营造美好生活场景”精彩亮相,开启通往幸福的之平道。 首先,重磅讯息来袭 由中国物业管理协会主办的“新时代、新使命、新作为”2018第四届中国物业管理创新发展论坛在会展中心五号馆举办。论坛重磅邀请到中共中央党校国际战略研究院赵磊教授,著名经济学家、中国农业银行前首席经济学家向松祚,中国物…

    2018-10-15 生活百科
    03.9K0
  • 专家支招:如何防范新能源充电桩的严重安全隐患?必备保险揭秘

    充电桩本身是涉及电路电气安全问题的设备,又大多放在露天空地、地下停车场等场地,自然灾害、火灾爆炸等事故都可能威胁充电桩设备的安全。同时,公共场所设置的充电设备如果发生火灾爆炸事故造成了周围区域内人、车、物的损失,肯定要承担相应的赔偿责任。

    2024-03-25 生活百科
    04.4K0
  • 烟台出台物业管理新规!此类物业将被严惩!

    为规范物业服务市场责任主体行为 , 构建 ” 守信激励、失信惩戒 ” 机制 , 促进烟台市物业服务行业健康有序发展,6 月 27 日,烟台住建局下发关于印发《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》的通知。 物业服务企业信用等级根据信用得分情况 , 由市物业信用系统实时生成 ,分为 AAA 级 ( 信用优秀 ) 、AA 级 ( 信用 良好 ) 、A 级 ( 信用一般 ) 、B …

    2022-06-27 生活百科
    01.9K0
  • 中国物业管理协会发布《产业园区物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》

    为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署,根据应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控工作要求,中国物业管理协会在倡议全体会员单位全力做好物业管理区域疫情防控工作的同时,迅速组织业界专家编写了《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引(试行)》(简称操作指引),现予以发布。

    2020-02-06 生活百科
    07.8K0
  • 2021年,物管江湖中那些沉浮的地产二代

    “今年是过去十年最差的一年,但也可能是未来十年最好的一年”。 这句经典的献词、寄语,正在被一一印证。 对地产来说,2021年是过去10年最差的一年,也的确可能是未来10年最好的一年。大佬们说出这样的金句,只能说对行业心如明镜。 但是,有先见之明的大佬,还是被突如其来的理财危机、美元债危机甚至谣言等,打了一个措手不及,物管江湖里正在闯关的地产二代们也多少有点懵然。 既能“练兵”又能创收,物管行业作为…

    生活百科 2021-12-27
    03.4K0