在交互设计过程中，你需要持续关注的五个问题

shineshi • 2017-04-18 14:54 • 行业动态 • 阅读 1310

在从事交互设计工作的时候，我们心中总是会有类似于这样的疑问，比如说：工作从哪里开始；在过程中要注意哪些问题；针对过程中的问题，应该如何解决；最终的交互设计成果，应该以什么样的形式展现等。

交互设计的过程是一个产品从抽象到具象的过程。交互设计师需要将团队每个成员，尤其是产品经理、项目经理脑海中的不可视产品印象，提炼出来，形成一个具体的、可视的产品。因此，完成交互稿的过程就是将大家心目中的印象映射到交互稿中，满足团队成员（主要是产品经理）对产品的预期。

因此，在需求讨论和交互稿评审与修改的过程中，交互设计师与团队成员的沟通，明确产品的特点，并逐渐修改之前的设计，直至最后完成交互稿等就显得格为重要。

在沟通需求与完成交互稿的过程中，有以下问题要确认并持续关注：

一、明确目标用户

谈到目标用户，很多人都只是停留在“一类人”上面，而没有对这“一类人”进行区别分析，“一类人”中也有主有次，需求也有核心需求与边缘需求。如果没有对用户进行区别对待，误将次要目标用户的边缘需求作为设计重点，整个产品的设计就会出现严重的偏差，肯定与产品经理的预期不符。

目标用户是我们对所有用户的统称，目标用户中又可以细分为不同的角色，不同的角色所具有的权限、所关注的页面重点元素是不一样的。例如，对于一个移动应用APP的运营数据的展示，就会出现不同角色目标用户，可细分为运营人员、开发人员、管理层等等。不同的角色关注点也是不一样的，运营人员关注的是每一天的数据以及活动对APP的用户增长、活跃度的影响等等；开发人员更多的关注是产品的性能，以及用户的体验等等；而管理层会更多的关注用户总量，效益等等。因此，在设计产品页面时，要兼顾到所有的用户，满足不同角色的需求，但要以主要用户为主。若出现严重的冲突时，设计要偏向于产品的主要用户。

明确目标用户的目的在于确定目标用户的不同角色，以及他们所关注的信息重点，进一步明确主要的目标用户与次要用户。真正剥离出主要用户的核心需求，聚焦主要用户的需求痛点，并进行设计，才能完成真正符合用户需求的产品设计。

另外，明确目标用户，还可以获得其他方面的辅助信息。例如，目标用户的身体特征、心理期望、所使用的设备参数等等，用好这些信息，也能完成有亮点的交互设计。

二、使用场景

产品的使用场景对产品的交互方式有很大的影响。细化产品的使用场景能够在特殊环境下给用户极致的用户体验。这方面大家都知道的案例，是网易云音乐的跑步FM模式。虽然网易云音乐是音乐应用的较晚入局者，但是其凭借跑步FM模式圈了众多拥趸，引来其他音乐应用纷纷效仿。

跑步FM（来源网络）

使用场景是用户体验产品的重要因素。对于同一个需求，在不同的场景下有不同的解决方案。

三、业务逻辑

在这个人人都是产品经理的年代，交互设计也是很多人都能做的。但是，能做不代表能够做好。对于产品经理提出的需求，最佳的解决方案就呈现在用户对产品的操作过程中，即产品的业务逻辑。

业务逻辑，简单来说就是在怎么做事（how to do）。比如你想买一件衣服，从搜索、到确定付款、再到售后服务，在整个目标活动下的整个动作流程，可以说是业务逻辑。

理清业务逻辑有助于实事求是的整理出产品的功能流程，避免陷入先入为主以及自以为的误区。俗话说，隔行如隔山。对于不同的行业，其所具有的行业规则、术语、硬件设备信息、技术实现逻辑等都是不同的。充分了解产品的业务逻辑，不仅仅能够更好的理解产品背后的需求，同时能够更好的与团队成员、甚至是甲方更好的沟通，也能更好的完成交互设计。

四、页面重点元素

一个页面往往面对成千上万的用户，所以会有很多页面元素以及功能入口。但是，一位用户打开一个页面，却往往只关注页面中的一个功能，或者一小块区域，即页面重点元素（重点功能）。在多数情况下，用户进入一个页面是奔着一个目标。因此，明确页面的重点元素（重点功能），将其作为页面交互设计的着重表达，突出重点元素，弱化次要元素，使页面元素布局详略得当，能够更好的满足用户的需求，提高产品的用户体验。

页面重点元素，是在与产品经理沟通与对业务需求详尽了解之后确定的。在制作交互稿之前，需要完成信息架构与功能流程，功能流程中所涉及的功能就是页面的重点元素。或者，询问产品经理，这个页面是干什么用的。通常情况下，产品经理只会说出一个功能，即重点元素。

如图，个人信息、账单预览以及安全信息是页面的重点元素，因此在页面布局上进行了特异处理，与下面的已开通服务列表形成视觉上重点与次要元素的对比，包括增大元素面积、图形化处理、色彩特异处理等。

五、数据量

数据量是页面中变动量最大的元素。不同的数据量对页面的显示、功能、布局都有很大的影响。当数据为空时，页面就是特殊页面，需要考虑是页面错误，还是数据为零，并针对不同的情况进行恰当的提示；当页面数据量过少时，要考虑页面太空的视觉影响；当页面数据量太多时，要考虑分页、筛选、搜索等功能的添加，以满足用户查看数据的需求。

如图，数据量的多少在页面设计上的差异：