2020年度深圳物业管理行业十件大事

为真实记录行业发展历程，让更多的人了解深圳物业管理，协会对2020年度行业发生的大事件进行梳理，并通过微信投票，同时征求主管部门意见，最终形成2020年度深圳物业管理行业十件大事。

1、1500多家深圳物企坚守防疫一线，牢筑安全防线，涌现近百最美物业人

2020年1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应。同一天，深圳市住房和建设局、深圳市物业管理行业协会先后向深圳物业行业发出了《关于做好物业管理区域新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》，全面拉开了深圳物业行业疫情防控工作的序幕。疫情防控中，1500多家深圳物业企业克服人手严重不足、防疫物资紧缺、岗位易感风险和企业成本陡增的困难，坚守在全市在管的4000多个住宅小区、3000多个其他类型的物业项目，配合属地街道、社区开展群防群控，为广大群众筑起安全屏障。

为加强先进典型宣传工作，进一步弘扬物业人勤劳敬业、进步奉献的精神，3月8日，深圳物协开展”最美‘疫’线物业巾帼“评选活动，在200多名物业人的感人事迹中选出38名”最美‘疫’线物业巾帼“，微信投票环节吸引了14万人的流量，留言数量达上千条，在社会上引起强烈反响。4月，由深圳市住房和建设局指导开展的深圳市“最美物业人”评选活动正式拉开帷幕，经过主办方初审、专家评审、监管评审以及网络投票、公示等环节后，最终评选出了10名“最美保安员”、10名“最美保洁员”、10名“最美抗疫人”、10名“最美维养技工”和10名“最美项目经理”。

2、深圳率先出台政策对参与疫情防控的物业企业进行补贴

2020年2月7日，深圳市委、市政府出台了《深圳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关的若干措施》，对辖区物业管理服务企业的疫情防控服务，按在管面积每平方米0.5元的标准实施两个月财政补助，成为全国第一个出台政策支持物业企业参与疫情防控服务的城市。该惠企举措进一步增强全市物业服务企业开展新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的使命感和责任感，保障防疫工作持续深入推进。深圳的这一做法也得到了国内多个城市的效仿，多地也纷纷出台对物业行业的扶持政策。

3、《深圳经济特区物业管理条例》3月1日正式实施

2020年3月1日，《深圳经济特区物业管理条例》正式实施。《条例》强化以人民为中心，构建共建共治共享的社会治理格局的中心思想，从充分保障业主合法权益、促进服务质量提升和良性发展、规范业主大会和业委会运作、加强党的领导和政府监管等四个方面先行示范。《条例》还创新性的提出，业主大会（物业服务企业）需在数据共享银行开设业主共有资金基本账户（共管账户），并通过深圳物业管理信息平台向全体业主实时公开业主共有资金基本账户（共管账户）信息。

4、深圳以“党建进小区”推动社区治理

为推动社区治理创新发展，就要将党建工作有机融入基层治理中去。深圳市住房和建设局积极配合市委组织部，大力推进“党建进小区”试点工作，充分发挥党建引领作用，探索建立“社区党组织+小区党支部+业主委员会+物业公司”四级联动机制。在南山区蓝漪花园、罗湖区百仕达三期等小区建立党支部，探索建立以基层党组织建设为核心，以业主组织为基础，以各方参与为依托的小区治理新体系，为打造共建共治共享的小区治理新格局发挥了先行示范作用。

5、深圳物业行业产值达1103亿，提前完成行业“十三五”规划目标

2020年9月，深圳物协发布了《2019年深圳物业管理行业发展报告》，报告显示，深圳物业行业在2019年总收入已达1103.19亿元，提前完成了行业“十三五”规划中设定的千亿产值目标。此外，“十三五”期间，深圳企业在管非深圳区域物业建筑面积突破20亿，引导推进3至5家企业在主板上市等指标也于2019年提前完成。

6、深圳物业行业开展“千物企双百万”公益扶贫活动

2020年1月，深圳市物业管理行业党委联合深圳物协在全行业发起“千物企双百万”活动，号召各物业企业参与脱贫攻坚、公益慈善活动中，广大物业企业纷纷响应，并积极捐款捐物支援武汉物业同行疫情防控以及广西河池都安县永安镇安业村扶贫任务项目、汕尾市陆河县新田镇新田村完善新田村居家养老服务站扶贫项目。在行业党委和协会号召下，更多物业企业也以不同形式积极参与到公益慈善活动中。其中深圳中海物业开展“千里援鄂、爱满鹏城”扶贫进社区系列活动，采购当地农产品，缓解疫情为当地农户带来的压力；明喆集团首次携手“公益金百万行”活动，捐助100万元爱心善款为深圳高校建立特困学生助学金；招商积余以“党建+”为抓手，围绕定点扶贫、消费扶贫和就业扶贫三大板块，助力贫困县脱贫摘帽。据协会不完全统计，截止2020年12月31日，深圳物业企业通过自身及其所属1376个物业小区，发动员工、业主共同参与扶贫、公益慈善活动，累计捐赠现金2900万元（含捐赠物资和购买扶贫产品）；有909家物业小区为抗击新冠疫情捐赠防控物资累计折合人民币4253.30万元。

7、2020年深圳技能大赛物业管理职业技能竞赛成功举办

2020年，由深圳市总工会、深圳市人力资源和社会保障局、深圳市住房和建设局主办，深圳市建设工会、深圳市物业管理行业协会承办，深圳市职业技能鉴定指导办公室指导的“深圳市第十届职工技术创新运动会暨2020年深圳技能大赛——电工（物业电工）、物业管理员职业技能竞赛先后举办。此次全市性的技能竞赛，旨在弘扬精益求精的工匠精神，激励从业人员崇尚技能、勤学苦练、争创一流、求实奉献，进一步加快培养和选拔一批物业管理行业物业电工高技能人才，促进我市高技能人才队伍提质增量，努力推动争创深圳质量新优势。

8、深圳“以打促建” 建立健全物业领域长效工作机制

今年是扫黑除恶专项斗争收官之年，在为期三年的深圳物业行业扫黑除恶专项整治行动中，市住建局会同各区、街道和市物业协会通过“以打促建”，建立健全物业领域长效工作机制，不断加强对物业服务企业的监督管理，督促物业服务企业改进和提升物业服务，全市物业管理领域的投诉举报数量逐年大幅下降。截止2020年，共覆盖了全市2584个物业服务项目，检查发现违法违规行为206起，发出责令整改通知书273份，行政处罚43起，对61家物业企业进行了约谈、警告、通报批评。进一步规范物业管理行为，调处各种矛盾纠纷，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，促进物业管理行业健康有序发展。

9、促进行业规范发展，首批407家物业企业率先签署行业自律公约

2020年9月17日，深圳市住建局、深圳市消委会与深圳市物业协会联合发布《深圳市物业服务行业自律公约》。首批共407家物业服务企业率先签署《自律公约》，承诺为业主提供更优质的物业服务。《自律公约》针对响应维修时间、共有资金、公共消杀等17大内容进行具体规定，旨在解决居民目前最迫切的物业服务管理难题，提升消费者的幸福感、获得感，满足人民对美好生活的向往，同时树立深圳物业优质品牌形象，推动我市物业服务高质量发展，发挥深圳经济特区先行示范作用。

10、深圳物企发力冲刺资本市场，年内再有三家企业成功上市

继我市彩生活、中海物业、佳兆业美好登陆港股、招商积余重组上市之后， 2020年，深圳物业企业再次发力冲刺资本市场，先后有三家物业企业成功上市。其中，卓越商企服务、华润万象生活登陆港股市场，特发服务登陆A股市场。截止目前，深圳共有七家物业企业登陆资本市场。

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