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物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

当你第一次踏入一家公司的大门时,你希望展现在你面前的是什么样的景象?




物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

大门:保安人员有礼貌地向你问好,并迅速为你办完登记手续,开门放行。

写字楼:公司规划合理,环境整洁明亮,你顿时觉得心旷神怡。

办公室:各个写字间宽敞明亮,办公人员各司其职,办公物品摆放整齐,电话铃声井然有序,没有半点喧嚣嘈杂。

员工:着整齐的服装,情绪饱满,工作熟练。


为什么要执行“7S”管理

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1.让客户留下深刻的印象,提升企业的形象;

2.提升员工归属感; 

3.减少浪费;

4.安全有保障通过;

5.效率提升;

6.品质有保障; 

7.营造团队精神; 

8.工作场所的安全系数十分高效。


什么是“7S”

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7S构成要素之间的关系

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物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

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推行7S活动的四个阶段
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物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

将工作场地内的所有物品分类,并且把不必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区分为:

经常用的:放置在工作场所内容易取到的位置,以便随手可以取到。

不经常用的:储存在专有的固定位置。

不再使用的:清除掉

整理中奉行一个“三清”原则:清理(区分)、清除、清爽。

物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

所有有用的物品分类,对放置的场所按物品使用频率进行合理的规划,定位、定量需要的物品,能快速取得所要之物。如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。并做好适当的标识,方法为:


  将物品分在上述场所分类摆放整齐。

  对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个“三定原则”:定点、定容、定量,其中对办公室主要要求前两项,如仓库、设备房等则要求“三定。


方法(1)地板油漆标识法;(2)引线标识法;


将工作场所内所有的地方,工作时使用的仪器、设备等打扫干净,让工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害,保证品质。方法如:


清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。

仪器设备等的清理、润滑,破损物品进行清理。

防止污染,清理污染源 (举例:机房灰尘污染)


清扫奉行一个“三扫”原则:扫漏 (溢出物)、扫黑 (不起眼处)、扫怪 (一切觉得不对劲的地方)。

方法:(1)区域责任制;

     (2)“洗澡活动”

     (3)设备点检、保养;

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经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作,并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。方法有:


分7S工作负责人,负责相关的7S责任事项。

每天上下班花3-5分钟做好7S工作。


经常性的自我检查,相互检查,专职定期或不定期的检查。

设备检查、通道检查、办公台检查、公共场所检查、文件资料检查;

清洁要奉行“三不”原则:不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱。


物业管理中“7S”管理活动(建议收藏转发)

每个员工都养成良好的习惯,遵守规则,积极主动。如:

●遵守作息时间。

●工作时精神饱满。

●仪表整齐。

●保持环境的清洁。

●遵守规章制度。

●形成良好的工作风气。

素养则鼓励“三守”原则:守纪律、守时间、守标准。

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消除隐患,排除险情,预防安全事故,保障员工的人身安全,保证服务的持续性,减少安全事故造成的经济损失。


人的安全;正确的工作方法、工作流程、工作意识;

物的安全;正确的工具使用方法、工具本身的安全性;

环境的安全;作业现场的安全;


安全活动的实施方法:

1、常检查工作环境。

2、严格按照作业指导书作业。

3、做好各类安全标识。     

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合理利用时间、空间、能源等资源,发挥其最大效能,从而创造一个高效、物尽其用的工作场所。


●材料与供应品的节约。

1、材料领太多,多余未退料,用错原料;

2、可再用的原料当废料;

3、督导不良,材料浪费;


●机械设备和工具的节约。

1、未进行定期检查,使设备最佳状况;

2、缺乏必要的保养;

3、可修理的以报废处理;

4、缺乏正确的操作;

●人力的节约。

1、管理不善造成人事变动;

2、未使新进人员充分发挥其能力;

3、未使员工了解当日工作目标;

4、正确工作指导;

●时间的节约。

●空间的节约。


办公室推行7S活动要点

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●资料整理

●资料柜标识

●桌面资料整理

●抽屉整理

●电脑文件整理

●寻找安全隐患 


资料整理:

所有资料分门别类进行重整

所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管期限、定位号

在同一文件夹中用分页纸将不同的文件(资料)分开,以便查找和整理


注意事项:

1、无论文件的厚薄,文件夹标识的长度、宽度都应保持一致;

2、若将文件夹放入文件盒内,文件盒也应有相应的标识;

3、统一文件夹标识的规格和字体


资料柜标识:

所有资料柜明确责任人,并标识

1、文件柜表面贴上标签,且一律贴在门的右上角;

2、文件柜内贴有“物品清单”,且一律贴在右门的左上角。

文件柜内物品必须按照“物品清单”摆放整齐

文件柜内资料必须编号,分类摆放

文件必须装在文件夹内,文件夹必须有文件目录及编号


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桌面资料整理:

桌面上明确“待处理”、 “已处理”两个放置处(使用双层资料放置架等),明确标示出“待处理”、“已处理”字样。


抽屉整理:

明确私人物品集中放置区,办公用品放上层,个人用品放下层

整理抽屉中物品,按照一定的规则进行放置。

清除不用或不要物品,留下必需品


电脑文件整理:

整理方式同资料整理

邮箱应随时清理,节省邮箱的空间。(定期清理文档)

备份和归档电子资料

做好电子资料的安全保障工作 


7S活动推行方法

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1、5W1H法

2、PDCA循环法;

3、“五现”手法;

4、寻宝活动;

5、定点摄影法;

6、“洗澡活动”

7、红牌作战


5W1H法

通过对需要解决的对象、目的、地点、时间、人员和方法提出一系列得问题,并寻求解决问题得答案,调查作业效率,提高推行7S管理的效率。

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PDCA循环

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“五现”手法

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寻宝活动:在整理阶段后期,找出前期工作中未被及时发现的无用物品,或暂时被遗忘在某个角落的其他物品。


定点摄影法:现场发现问题后,从某个固定的角度将现场摄影备案,在完成改善后,再次摄影,以跟进和解决问题的一种方法。


“洗澡活动”:在清扫初级阶段,组织全体员工对办公场所进行大扫除和清理,使办公场所焕然一新。


“红牌作战”:红牌作战贯穿整个7S管理的实施过程中。红牌是用红色的纸制成的7S问题揭示单,表示警告、危险或不合格。红牌作战的目的在于,找出需要改善的事物和过程,通过增加或减少红牌,发现问题,解决问题。

7S管理始于素养,终于素养,所以我们要注重素养,才会使7S管理免流于形式,才不会虎头蛇尾。

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