一年前居民想换物业,一年后物业缴费率超99%,多亏了它

国庆假期,通州居民刘迪华虽然不用到单位上岗,但得在小区里“加班”。作为小区业主委员会副主任,他忙着梳理材料,为接下来和物业签续约合同做准备。合同里,最大的亮点是物业准备缴纳30万元保证金,提升小区整体管理水平的同时,再投资至少30万元用于基础建设。

一年前居民想换物业,一年后物业缴费率超99%,多亏了它

刘迪华的家在永顺镇金地格林格林小区。虽然小区建成没几年,却曾是通州出了名的“问题小区”。居民和物业矛盾突出,甚至组建了多个微信群,目的就是希望尽快把物业换掉。如今,非但没换物业,还计划再续签两年合同。记者昨天蹲点金地格林格林小区发现,居民态度转变的背后,成立不到一年的业主委员会发挥了大作用。

金地格林格林小区业主委员会共有7名委员、2名候补委员,都是通过业主大会会议选举产生的。“在业委会当委员,光有热情可不够,还必须得专业。”除了刘迪华这位上市公司高管外,委员里还包括具有丰富民事诉讼经验的律师、为多个小区提供咨询服务的物业专家,以及在财务、审计、规划领域从业多年的专业人士。他们无一例外,都是小区业主。“之所以把这几位选出来,就是希望他们利用自己的专业知识,给小区的问题‘拿药方’。”业主张芝说,业委会没有辜负大家期望,小区顽疾“药到病除”了。

一年前居民想换物业,一年后物业缴费率超99%,多亏了它

虽然成立还不到一年,但业委会已经帮小区解决了一大批问题。排在首位的就是停车难题。小区南北两区都有立体停车楼,共有600多个车位,但之前因为主责单位开发商自身经营出现问题,管理维修年检都不到位,出现了车辆受损的情况。有关部门将停车楼查封后表示,只有经过维修和通过年检,才能恢复正常使用。业主交了钱,停车楼却不能用,只好见缝插针到处找车位。张芝说,自打停车楼不能用了,业主和物业的关系就紧张了起来,“物业不是停车楼主责单位,不能维修,业主想找开发商,却找不到。没有一个组织给当家作主,天天吵来吵去,这件事就一直这么耗着。”

一年前居民想换物业,一年后物业缴费率超99%,多亏了它

业委会成立后,马上收集居民意见,随后召集物业负责人开会。“业委会成立了,不是代表居民们过来打嘴仗的,是来解决问题的。咱们一起努力,让家园更美好,也肯定会保证物业的效益。”业委会委员们的开场白,让本有些紧张的气氛一下子缓和了不少。会议开了将近半天,基本达成了共识。几天后,方案公布——物业企业通过司法拍卖获得车库,成为主责单位,随后出资几十万元加紧维修和年检,并为选择停车楼的业主车辆购买停车保险,一旦发生车损也不至于扯皮。

现在,停车楼不仅正常使用了,物业还配置了24小时安保和红外线报警装置,一旦发生设备故障可以很快发现。立竿见影的是,今年小区物业缴费率已经超过了99%。不少曾经想要卖掉房子的业主,也打消了念头。

一年前居民想换物业,一年后物业缴费率超99%,多亏了它

“这也不全是业委会的功劳。”刘迪华说,永顺镇政府帮助小区成立了居委会,在小区里招募了200多位志愿者,一起帮助业委会和物业提升小区管理水平。业委会还开通了意见箱、公众号、邮箱、值班室等业主诉求反馈渠道,每个月都会举行例会,梳理出来的问题清单不仅要反馈给物业,还要在小区宣传栏公示,做到“事事有回应”。

通州区住建委相关负责人表示,组建业委会是居民从传统的“房客”向自治的“业主”角色转变的过程。业委会肩负着维护业主权益、督促业主履行义务、与物业等各方协调沟通的重任。成立了业委会,业主就有了共同决定物业管理事项的平台,将有益于物业管理、文化建设、邻里和谐建设等多方面的提升。

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